Re: [請益] 在SI遇到瓶頸

看板MIS (IT資訊人員)作者coflame (吾養吾浩然之氣)時間10年前 (2014/05/15 15:44)推噓0(0推 0噓 2→)

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※ 引述《occupy222 (于風實業)》之銘言： : 謝謝大家的回覆。 : 心裡很溫暖。 : 幾個問題再請教： : 1、怎麼處理臨時性、短時間內要了解一個設備的操作? : 下，確實有好的客戶可以接受；反之，就是被噹的很慘，甚至趕回去。你的經驗大家都有過。通常來講幾個方式： 1. 趕快找熟的人請教 -- 所以交朋友很重要 2. Email、打電話問原廠，應該從哪些文件段落先看。 3. Online HELP (通常GUI操作介面上會有，Command Line就是非文件不可了) 4. Google, 但請不要找中文Resource，外國資源通常較多 5. 坦白跟客戶說你不熟，會回報給主管請他調派支援。然後發Email給主管, CC給客戶，讓客戶知道你有回報。這時候主管再裝死，通常客戶會電主管不會電你。 : 2、怎麼應對根本就沒做過功能設定? : 以上個文章為例，其中包含著用戶認證的設定，公司只有2個人有做過，但做法完全不一樣 : 一個還委外。就是看過userguide憑印象設定，但只要求可以上線，所以設定很簡單。 : 但當他問：你們應該做過很多的案子吧? : 我就順著說：有阿，現在認證是資安趨勢，比如xx單位就是我們建置的。 : 但超心虛的，他們買的設備，還沒有同事設定過，我是第一個的。同上 : 3、接下來的規劃? : 我是想說就在此訓練自已一套完整、熟練的處理方式及口才，練好再找工作也比較好。自學熟練的處理方式、口才，坦白說不容易，還不如去找個處理方式跟口才(我通常不講口才，應該講應對進退，口才感覺挺嘴砲) 好的主管/資深同事，跟著學才會快。你需要的是好的主管/好的同事。 : 再麻煩了，謝謝!! 不客氣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.157.240 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MIS/M.1400139848.A.995.html ※ 編輯: coflame (125.227.157.240), 05/15/2014 15:48:59