Re: [討論] 專案進度延後是誰的責任？

看板P_Management (專案/產品管理)作者novemberfall (11月秋)時間11年前 (2013/03/29 22:19)推噓4(4推 0噓 4→)

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※ 引述《ceasefire (努力才有收穫)》之銘言： : 這個問題其實很現實... : Schedule 押了以後，Kick off之後... : RD 出包 (EX: PCB EMIissue...)，量產 schedule delay... : PM / RD 都要要扛責任...老實說...擔任PM的我也覺得很不公平 : 但是PM不扛責任...那 PM 的價值在哪裡?! : 不扛責任的 PM 不如請個工讀生召開會議，做會議記錄就好... : 我認為 PM 的價值在於...出包後... : 1. 你能即時 Highlight 問題給相關主管與客戶... : 2. 與你的 RD 討論 solution... : 3. Come out solution and catch up schedule, and let customer happy. : 以上3點，最難的就是第2點... : 因為RD按照其思惟，常常想的辦法都是遠水...救不了近火... : 而替公司 / 客戶想出滿意的 solution，就是 PM 最大的價值。 : ※ 引述《TaylorS (泰勒絲)》之銘言： : : 大家好小妹在一間小公司擔任PM : : 日前有一個專案因研發過程中 : : rd負責的部份出問題而導至專案進度delay : : 老闆認為這是PM要負任我認為不合理 : : rd是實際執行的人卻不用因為他的失誤扛責任嗎？ : : 我想問這是對的嗎？還是我們公司沒制度隨便找個菜鳥扛責任？ : : 謝謝！認同這位大大說的我是一位新手PM 我跟著我的主管做事三年多帶人經驗一年多專案控管之所以重要在於溝通的面向(對象)多掌控的工作環節多溝通的意義不只在傳遞訊息更大的比重在解決問題溝通的面向從上到下從裡到外面對不一樣的對象他所需(想)要的東西會不一樣溝通的語言也不一樣簡言之思考一下專案內每個角色的需求和職責範圍在過程中不斷彙整和給予各種人所需的資訊就是這個工作所扮演的角色 [面對老闆時：大方向給予] 老闆要的是執行前的規劃、執行中的進度及狀況回報、執行後的結案報告至於過程中誰和誰溝通有困難、誰總是忘記或失信、誰延遲進度都不是該丟回去給老闆的問題 [面對上級主管：詳細說明] 如果你還有上級主管那麼老闆需要什麼基本上就是上級主管會跟你要的東西因為他要跟老闆報告只是對於主管可以向他說明更細節的規劃和執行內容讓主管更能掌握也對你更放心有些主管會關心同事的相處情況這時你也可以分享你的處理情況或是正在處理的狀況讓他給你建議但千萬不要把問題丟給他換他在幫你處理自己份內的事 [面對客人：清楚明確] 最重要的就是運用你的經驗和各種工具盡可能和客人澄清他的需求和你團隊的工作範圍過程中來來往往一定要保存紀錄會議記錄或是信件雙方各有一份即使是電話或口頭上說的事情事後也要清楚記錄避免爭議 (不要太相信人類的記憶力) 而壓給客人的時間務必遵守保持誠信 (通常都會多抓時間，提早處理完畢就可以提早給客人，也減少各種延遲進度的風險) [面對你的工作團隊：清楚明確，同理心對待、協助解決] 當老闆和客人那邊的事項確定了你的團隊就是你接下來要密切配合的對象了我必須說這是整個專案進行的一大重點，也是最花心力的不過他們也就是為你帶來專案成果和工作價值的夥伴團隊們要進行的已經是執行階段所以你整理給老闆和主管的東西一定不是要給工作夥伴們的東西(範圍太大、太抽象了) 佈達給每個人的工作內容和工作時程必須很明確，越細越好因為每個人對範圍的認知不同做出來的有可能很接近你要的，也有可能相去甚遠隨著經驗累積或是和團隊之間培養出的默契，規劃方式也會逐漸改變但是初帶團隊或新人，越細雙方認知及掌握越不容易出錯而所謂團隊，意思就是要搞定的不是一個人不是老闆一個人，不是客人一個人，也不是上級主管一個人所以面對不同人不同個性和工作內容，要給予不一樣的協助有的人主動性不夠，需要被引導有的人很有主見很有理想，需要被肯定，但要提醒他在有限時間內處理事情的範圍及先後順序有的人處理事情很讓人放心，則需要給他空間這過程中還可能要聆聽每個人遇到的狀況，協助排除，或是從中協調另外還有最重要的~就是PM自己的誠信，要讓每個角色都信服於你相信你的處理能力，相信你對允諾的事情有責任感、有同理心那麼和大家溝通過程才會順利愉快有句話說，簡化是管理的真諦簡化從複雜而來，當每個細節都被你彙整了，解決了，給予每個人的都是他要的東西這就是管理個人淺見. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.112.128 ※ 編輯: novemberfall 來自: 123.194.112.128 (03/29 22:23)