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[請益] 戶政櫃台人員的壓力？

看板PublicServan (公職)作者 (王傑加油!!)時間16年前 (2010/07/22 06:33), 編輯推噓14(14推 0噓 33→)
留言47則, 15人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
小妹目前是某小戶政所，也不算新人了啦，今年3月底報到的... 最近遇到一個窘境 就是...上班時沒啥案件可以辦 orz 本所主要有四個櫃台，3~6號，我坐在相對角落的3號櫃台 往往民眾一進門，就會被一進門就會看到的4號 or 5號櫃台的同仁拉走 好不容易有個人去抽號碼牌了，也馬上被最靠近號碼機的六號櫃台搶走 (就算我按了號碼機也沒用) 問輔導員，為什麼會搶成這樣？ 輔導員說：其實以前不會這樣搶，以前櫃台只有2個人的時候，辦得很累，根本不會想搶 因為你們兩個(新人)來了，"六號櫃台"的小姐才會拚命搶，大家都有考績的壓力啊.... 我：啊可是，我們兩個今年另予考績，應該跟你們是分開算的吧？ 除了禮拜一之外，其他四天的民眾真的是不太多... 畢竟是新來的，其實我不曉得該如何處理比較好？ 希望各位前輩能不吝賜教！ 我當然是很想直接大家商量：用輪的！或者是強迫民眾抽號碼，大家一起搶... 不過看到"六號櫃台"小姐的殺氣，我想他應該不會理我吧？囧... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.67.37.137
推
07/22 06:47, , 1F
很好啊 舊讀書在烤鴨
07/22 06:47, 1F
→
07/22 08:02, , 2F
因為另予考績併同年終考績人員計算甲等比例
07/22 08:02, 2F
推
07/22 12:43, , 3F
你就給他搶呀..時間多不是很好嗎
07/22 12:43, 3F
推
07/22 13:07, , 4F
烤雞不是甲就是乙嗎
07/22 13:07, 4F
推
07/22 13:22, , 5F
另予考績，就不要「搶業績」了..鴨子、鴨子
07/22 13:22, 5F
我沒有要搶業績啦，報到那天秘書(兼人事)就有說今年考績是乙等了 只是覺得業績不要差太多... 我們平常同時大概都只有 1 or 2 組民眾進來辦案件 偶爾我會請四號櫃台的同仁讓幾個民眾給我辦 不然整天坐在那裡看別人辦案件&...，真的很囧 我有點想說，下次跟主任閒聊時，跟他提一下，讓我有多一點"學習"的機會 不過怕得罪前輩，所以才考慮要先跟前輩"討論"看看... 只是不知如何開口...
推
07/22 13:30, , 6F
這就開號碼機照輪的就好阿～＠＠
07/22 13:30, 6F
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07/22 13:31, , 7F
這一po出來又有人會說公家機關怎樣怎樣了^^"
07/22 13:31, 7F
推
07/22 13:47, , 8F
這一po出來會說公家機關怎樣嗎？搶著做事？
07/22 13:47, 8F
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07/22 13:47, , 9F
感覺沒有什麼不好阿XD
07/22 13:47, 9F
推
07/22 15:01, , 10F
順其自然就好...
07/22 15:01, 10F
推
07/22 17:33, , 11F
戶政若有要搶業績的風氣的~那種業績壓力之
07/22 17:33, 11F
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07/22 17:34, , 12F
大~是很難想像的~就跟民間業務一樣~客戶是
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07/22 17:35, , 13F
要搶的~原PO還是要不要跟主管講一下~就是
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07/22 17:36, , 14F
全以號碼機為主~避免同事之間為業績搞得不
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07/22 17:37, , 15F
愉快~不過不要講得太白~繞著彎說你是新人
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07/22 17:38, , 16F
需要多辦些不同的案件累積經驗~這樣的理由
07/22 17:38, 16F
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07/22 17:38, , 17F
比較委婉~我聽過些戶政是每天統計案件數計
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07/22 17:39, , 18F
分的~以前聽說連外來即時通報都在搶~PO對
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07/22 17:40, , 19F
別人搶業績這事不要採放任的態度~不然下去
07/22 17:40, 19F
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07/22 17:40, , 20F
有比較棘手的案件一碰到會傻眼~
07/22 17:40, 20F
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07/22 17:41, , 21F
若能爭取到以號碼機為主~業績就看誰手快了
07/22 17:41, 21F
推
07/22 17:52, , 22F
若沒辦法以號碼機為主~主動招呼客人也是一
07/22 17:52, 22F
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07/22 17:53, , 23F
個好方法~有空到民間服務業看別人怎麼搶客
07/22 17:53, 23F
推
07/22 19:36, , 24F
請問是所有戶所都有這種搶業績的壓力嗎 @@?
07/22 19:36, 24F
這個故事告訴我們，如果有機會選位置的話，盡量選靠門的 不用搶，民眾自然上門.... ※ 編輯: yachun28 來自: 61.67.37.140 (07/22 20:37)
推
07/22 22:26, , 25F
我改天去換身分證在給你辦XD
07/22 22:26, 25F
推
07/22 22:30, , 26F
不是所有戶所都有這樣的情形~但聽說有些大
07/22 22:30, 26F
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07/22 22:31, , 27F
所是這搶業績沒錯~我就私下聽過二三個戶所
07/22 22:31, 27F
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07/22 22:32, , 28F
人員私下抱怨坐的位置搶不到客人~或是明明
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07/22 22:32, , 29F
說好外來即時通報給二線或機房的人當業績
07/22 22:32, 29F
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07/22 22:33, , 30F
但有人手一空就按代碼搶走了~按案件種類分
07/22 22:33, 30F
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07/22 22:34, , 31F
分數~像戶籍謄本是1分、身分證2分之類的~
07/22 22:34, 31F
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07/22 22:35, , 32F
戶政櫃台是可以每天統計辦多少案件、什麼
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07/22 22:35, , 33F
案件~這些搶業績的戶所每天按天、按周、按
07/22 22:35, 33F
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07/22 22:36, , 34F
月各可以列出統計表~印出來再來計分數~接
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07/22 22:37, , 35F
案量少會被關切~年底就抖著等~也聽到有人
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07/22 22:37, , 36F
抱怨其他同事手上工作還沒整個完成就按號
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07/22 22:38, , 37F
碼機搶下一個客人的~
07/22 22:38, 37F
推
07/23 13:47, , 38F
惜福~
07/23 13:47, 38F
推
07/23 21:42, , 39F
戶政!!可以認識妳嗎.__./好多問題想問XD
07/23 21:42, 39F
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07/23 23:56, , 40F
要是一定要抽號才能辦,那可能該所哪天會
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07/23 23:56, , 41F
被投訴,要民眾捨近求遠到遠的櫃抬辦事
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07/23 23:57, , 42F
明明走進去兩步的櫃抬就沒人.....:D
07/23 23:57, 42F
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09/22 01:02, , 43F
只是覺得要惜福，有機會來北部大所看，人
09/22 01:02, 43F
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09/22 01:03, , 44F
多到上廁所的機會都沒有，業績壓力超級大
09/22 01:03, 44F
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09/22 01:03, , 45F
部分櫃檯還私下有掛勾......
09/22 01:03, 45F
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09/22 01:07, , 46F
的確如某些版友所言，每天在統計業績的
09/22 01:07, 46F
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09/22 01:07, , 47F
業績不好你等著瞧.....
09/22 01:07, 47F
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