[問題] 關於民眾不慎遺失公文，該如何補發？

看板PublicServan (公職)作者yopibabe (雨)時間15年前 (2010/09/08 21:41)推噓6(6推 0噓 20→)

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　　小妹感激不盡。　　謝謝各位前輩的指點。　　還有兩位個別來信分享經驗的前輩。　　多虧了前輩們的指點，今天順利的跑完整個補發的流程。　　基於不再另行創號的原則，　　我從檔案室調了檔案也請民眾寫了切結申請書到服務中心掛文號。　　上簽給課長後，就擬稿覆文了　　沒意外的話，明天就能重新補發一張公文給民眾了。　　再次感謝各位前輩的幫忙，小妹繼續努力的！m(_ _)m ---------------------------------------------------------------------- 　　各位前輩好　　小妹有個問題想要請教一下　　還請前輩不吝賜教　　小妹目前在社會課服務，手上主要處理的案子是18歲以下免健保的業務　　因為兒少托教補助關係　　有不少民眾被告知說只要拿著18歲健保核定的公文就可以直接核定托教，　　不用在跑申請文件（財稅資料、戶籍謄本）的流程　　但是我今天第一次碰到一個狀況是：民眾把我寄發給他的公文給弄丟了。　　偏偏，很慘的…囧　　本課室留存的副本，不知道被收去哪了　　應該有極大的可能是在某次清理過期公文時　　不小心被夾雜誤丟了……囧> 　　原本想說直接印之前發給他的公文，再拿去給行政室蓋官印　　結果我這個天真的想法就被行政室的姊姊狠狠飆了一頓　　行政室的大姊說：「這不符合行政流程。」　　雖然我不太懂原因什麼，但好像是發過得文號不能再發一次。　　對不起，我先承認我很笨　　是個半路出家的約僱人員，　　有很多專業領域我欠缺了知識　　所以其實…我聽不太懂行政室大姐說的話的意思……orz 　　有沒有哪位有經驗的前輩可以幫我解釋一下？　　後來我有問行政室大姐作法，大概流程是：　　（1）要請民眾寫切結/申請書，證明公文不見　　（2）寫簽呈給上面　　（3）用收文文號再寫公文覆文給民眾，不必創號　　因為自己也是一知半解　　聽起來也是霧煞煞　　其他前輩是說怎麼要那麼麻煩？　　乾脆就重創一個文號，再發一個核定公文給那個民眾就好啦　　不然等行政室所說得那些流程跑完，時間都浪費一大堆了　　所以如果我再重新創一個文號發文，這個方式會ok嗎？　　還是說有經驗的前輩，能不能分享你過去的作法或者建議呢？　　小妹資質駑鈍，還請各位前輩們多包涵。Q_Q 　　謝謝。m（_ _）m -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.81.212

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