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Re: [請益] 民眾騷擾公務同仁

看板PublicServan (公職)作者 (楊95............￾N￾N)時間6年前 (2019/07/20 12:06), 編輯推噓11(11推 0噓 17→)
留言28則, 15人參與, 6年前最新討論串2/2 (看更多)
1.民眾講太久可以請同事在旁邊假裝主管叫開會， 試著掛電話 2.如果民眾不滿意， 直接說要找主管， 就轉出去 3.把電話放在旁邊， 讓民眾儘量發洩， 隔一段時間看有沒有自己掛電話， 還沒掛就嗯嗯 幾聲 4.如果民眾到機關鬧， 可以請單位的警察(如果有的話)或是政風人員來， 到時民眾去政風投訴時， 政風比較快進入狀況， 不用浪費太多時間再重頭表演一次 僅供參考 ※ 引述《humility (滿天飛舞的星星)》之銘言： : 請問大家 : 有民眾因為檢舉結果不如所願，每日打電話情緒性騷擾承辦人，一念就是一小時起跳， 還 : 會錄音，疲勞轟炸。 : 也會不時登門拜訪直接怒罵，要求公務同仁依行政程序法寫下所檢舉的陳述要求，遇到 這 : 種事，除了行政程序法第173條外 (用這條只是激怒民眾罵得更兇,也無法拒 : 絕電話)？還有其他的解套嗎？ : 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.6.156 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1563595591.A.C5F.html
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07/20 12:38, 6年前 , 1F
可以建議機關裝個定時掛斷電話的設置，很多機關都會告知
07/20 12:38, 1F
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07/20 12:38, 6年前 , 2F
每通電話限時幾分鐘就會自動掛掉
07/20 12:38, 2F
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07/20 12:40, 6年前 , 3F
以前也遇過神經病定期發作打來亂
07/20 12:40, 3F
推
07/20 14:48, 6年前 , 4F
試過3，但最後被投訴態度不佳…
07/20 14:48, 4F
推
07/20 14:52, 6年前 , 5F
回復後還是不滿意，最後用行程法相關規定不再回復
07/20 14:52, 5F
推
07/20 15:07, 6年前 , 6F
有些機關公務電話有限時 講超過時間自動切斷
07/20 15:07, 6F
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07/20 17:11, 6年前 , 7F
第3點反而會激怒民眾
07/20 17:11, 7F
推
07/20 17:30, 6年前 , 8F
老實講，要激怒就激怒，如果怕激怒不會拿起來聽到天荒
07/20 17:30, 8F
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07/20 17:30, 6年前 , 9F
地老，反正作不完也是你的事，刁民就是這樣玩你不是嗎
07/20 17:30, 9F
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07/20 17:30, 6年前 , 10F
？
07/20 17:30, 10F
推
07/20 17:39, 6年前 , 11F
我都用3
07/20 17:39, 11F
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07/20 18:18, 6年前 , 12F
事情做不完要加班和激怒民眾，我一定選後者
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07/20 18:19, 6年前 , 13F
浪費時間聽廢話根本浪費生命，不值得
07/20 18:19, 13F
推
07/20 18:38, 6年前 , 14F
讓民眾知道你是小咖沒權力,講一陣子發現沒效立刻找大頭談
07/20 18:38, 14F
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07/20 18:44, 6年前 , 15F
本局電話有線時，結果FB跟GOOGLE評價全部都在抱怨這個
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07/20 18:44, 6年前 , 16F
當然能自己擋下是最好的,給長官是沒辦法的辦法
07/20 18:44, 16F
推
07/20 19:44, 6年前 , 17F
第三點要看人用，遇到精神有一點疾病的真的還不錯
07/20 19:44, 17F
推
07/21 00:01, 6年前 , 18F
3我也常用
07/21 00:01, 18F
推
07/21 02:59, 6年前 , 19F
3
07/21 02:59, 19F
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07/21 11:21, 6年前 , 20F
有一招是叫同事call你，然後說有插播先掛掉
07/21 11:21, 20F
推
07/21 12:07, 6年前 , 21F
我都轉給長官
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07/21 12:07, 6年前 , 22F
這個我沒辦法決定 我只是個小承辦人
07/21 12:07, 22F
推
07/21 14:46, 6年前 , 23F
如果長官嘴你不會處理，那轉給他看他有沒有比較會處理
07/21 14:46, 23F
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07/21 14:46, 6年前 , 24F
啊？是不是
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07/22 15:30, 6年前 , 25F
我和我同學是都用3，先放著一邊做事等該位民眾噴完
07/22 15:30, 25F
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07/22 15:30, 6年前 , 26F
大概每20分鐘~半小時問他「所以請問您有什麼訴求」
07/22 15:30, 26F
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07/22 15:31, 6年前 , 27F
但通常對方也不會回答他到底想幹嘛..感覺被當張老師
07/22 15:31, 27F
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07/22 15:34, 6年前 , 28F
其實對方也不是鬧，但打來噴一小時你還是不知道他想幹嘛
07/22 15:34, 28F
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