PTT職涯區 / PublicServan (公職)

[閒談] 真的有人因為電話測試被懲處....

看板PublicServan (公職)作者 (加油)時間3年前 (2020/10/17 15:06), 編輯推噓20(29推 9噓 29→)
留言67則, 45人參與, 3年前最新討論串1/1
看保訓會網站提供的108年1月至6月 "審理保障事件常見撤銷原因分析參考資料" 裡面有一案是 ---------------------------------------------------------- 懲處事實與所依據法令規定之構成要件未合 按○○市政府及所屬各機關學校公務人員平時獎懲標準表第4點， 及○○市政府電話應答品質考核實施計畫第2點之規定， ○○市政府所屬機關人員接受電話應答品質考核之測試項目及配分結果， 如有因執行職務疏失或違反規定，致生不良後果，情節較重者， 始該當記過一次懲處之要件。 ○○區公所審認再申訴人於○○市政府107年2月實施電話應答品質考核時， 提供錯誤訊息，測試成績為市府改制以來最低分。 惟查上述107年2月電話應答品質考核，○○區公所共受有6通電話測試， 再申訴人占2通，其中1通測試即本件懲處所涉， 因提供錯誤訊息且未主動提供承辦人聯絡方式，僅得55分， 然另1通測試，再申訴人獲得94分。本件再申訴人回答錯誤而僅得55分， 固不免其責，惟其另1通測試獲得94分，為○○區公所該月6通電話測試中最高分， 亦使該所電話應答績效評核平均分數提升，則再申訴人如何因執行職務疏失， 致生不良後果，達情節較重之程度，而該當記過懲處之要件，不無疑義。 ------------------------------------------------ 居然有人因為電話測試被記過= = 雖說被保訓會打槍， 這也看得出地方機關對於獎懲有多隨便， 電話測試都能栽個你致生不良後果，情節較重.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.218.3.130 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1602918381.A.D18.html
推
10/17 15:10, 3年前 , 1F
那就改成申誡2次 結果還是一樣
10/17 15:10, 1F
推
10/17 15:27, 3年前 , 2F
電話響了4聲才接起，未於3聲內接，執行職務疏失，致生
10/17 15:27, 2F
→
10/17 15:27, 3年前 , 3F
不良後果
10/17 15:27, 3F
→
10/17 15:29, 3年前 , 4F
未於接電話時詳細告知機關及承辦人員全銜，亦未向民眾
10/17 15:29, 4F
→
10/17 15:29, 3年前 , 5F
問好，執行職務疏失，致生不良後果
10/17 15:29, 5F
→
10/17 15:30, 3年前 , 6F
掛電話前，未主動向民眾詢問尚有無其他問題，執行職務
10/17 15:30, 6F
→
10/17 15:30, 3年前 , 7F
疏失，致生不良後果
10/17 15:30, 7F
推
10/17 15:31, 3年前 , 8F
呵呵 還聽過有沒關電扇、沒整理桌面被懲處
10/17 15:31, 8F
→
10/17 15:31, 3年前 , 9F
民眾進入機關時，未從座位上站起，與民眾眼神接觸問好
10/17 15:31, 9F
→
10/17 15:31, 3年前 , 10F
，且未向民眾主動提供茶水，執行職務疏失，致生不良後
10/17 15:31, 10F
→
10/17 15:31, 3年前 , 11F
果
10/17 15:31, 11F
→
10/17 15:32, 3年前 , 12F
我有看過科長因為歲入執行率過低被記申誡...
10/17 15:32, 12F
推
10/17 15:52, 3年前 , 13F
還聽過秘書室叫測試人員去把他們秘書室的電話測試改高點
10/17 15:52, 13F
→
10/17 15:52, 3年前 , 14F
的八卦
10/17 15:52, 14F
推
10/17 16:05, 3年前 , 15F
真的離職是唯一解了 連這種小事也在... 是沒其他正事可辦?
10/17 16:05, 15F
→
10/17 16:06, 3年前 , 16F
很多單位一忙不接電話的也有 全都記大過好了
10/17 16:06, 16F
推
10/17 16:35, 3年前 , 17F
這算什麼，還有某國立大學因為「都準時下班」，要給人
10/17 16:35, 17F
→
10/17 16:35, 3年前 , 18F
家「輔導記錄」的勒
10/17 16:35, 18F
推
10/17 17:24, 3年前 , 19F
電話測試也在懲處...
10/17 17:24, 19F
噓
10/17 17:41, 3年前 , 20F
要找麻煩隨便都找得到理由
10/17 17:41, 20F
噓
10/17 18:00, 3年前 , 21F
垃圾電話測試
10/17 18:00, 21F
推
10/17 18:00, 3年前 , 22F
OO市政府勒哈哈～這不用馬也知道是哪個市～
10/17 18:00, 22F
噓
10/17 18:09, 3年前 , 23F
真的吃飽太閒
10/17 18:09, 23F
→
10/17 18:20, 3年前 , 24F
研考說2響內要接耶 3響不行耶
10/17 18:20, 24F
→
10/17 18:47, 3年前 , 25F
測試電話跟神秘客都很垃圾
10/17 18:47, 25F
推
10/17 19:03, 3年前 , 26F
那鹽烤會兩通內接嗎？
10/17 19:03, 26F
→
10/17 19:04, 3年前 , 27F
每次都會的話我還不來每天測試一下
10/17 19:04, 27F
噓
10/17 19:20, 3年前 , 28F
..純噓電話禮貌測試
10/17 19:20, 28F
推
10/17 19:25, 3年前 , 29F
被民眾問姓什麼的時候 恨不得自己姓陳或林
10/17 19:25, 29F
推
10/17 19:34, 3年前 , 30F
可是某次打到00市某區公所 響了20聲都沒人接 有懲處嗎?
10/17 19:34, 30F
推
10/17 19:44, 3年前 , 31F
難道是整天出任務的那個市嗎？誠心請教
10/17 19:44, 31F
推
10/17 20:31, 3年前 , 32F
108公申決字第000019號，桃園市觀音區公所
10/17 20:31, 32F
→
10/17 20:33, 3年前 , 33F
去保訓會查保障事件決定書就有，案件發生在107年
10/17 20:33, 33F
推
10/17 20:41, 3年前 , 34F
1樓說對了，原本記過1次，被撤銷後改申誡2次
10/17 20:41, 34F
噓
10/17 20:43, 3年前 , 35F
神經病...
10/17 20:43, 35F
→
10/17 21:04, 3年前 , 36F
天啊，這樣也要懲處，機關要不要去專門請個客服啊?
10/17 21:04, 36F
推
10/17 21:16, 3年前 , 37F
這樣子照3餐裝民眾打電話去鹽烤那邊
10/17 21:16, 37F
推
10/17 21:22, 3年前 , 38F
有個單位我打去都沒人接 可以電話測試分數超高
10/17 21:22, 38F
推
10/17 21:26, 3年前 , 39F
這種玩假的電話測試, 竟真的懲處人, 苦主平時人緣不好嗎?
10/17 21:26, 39F
推
10/17 21:31, 3年前 , 40F
我們這邊民眾抽號碼叫號時櫃檯要起身迎賓,還有規定鞠躬角度
10/17 21:31, 40F
推
10/17 22:49, 3年前 , 41F
南部的縣市政府
10/17 22:49, 41F
→
10/17 23:52, 3年前 , 42F
好好人不做，考來做奴隸為何
10/17 23:52, 42F
→
10/18 00:01, 3年前 , 43F
秘書處太閒啊 整天找同仁麻煩
10/18 00:01, 43F
推
10/18 00:14, 3年前 , 44F
書記官的電話常常沒人接...
10/18 00:14, 44F
推
10/18 00:58, 3年前 , 45F
這個明明超不客觀的
10/18 00:58, 45F
推
10/18 03:37, 3年前 , 46F
我真覺得，食古不化的真多
10/18 03:37, 46F
→
10/18 08:36, 3年前 , 47F
懲處的理由其實是莫須有吧...-.-想整就整的
10/18 08:36, 47F
噓
10/18 08:47, 3年前 , 48F
有些單位永遠總機忙線 分機無人接聽 這種才該檢討吧
10/18 08:47, 48F
推
10/18 09:48, 3年前 , 49F
信用卡、電信客服爆幹難打，專業的客服都不用三聲接聽了
10/18 09:48, 49F
→
10/18 09:48, 3年前 , 50F
，為何還要要求？
10/18 09:48, 50F
推
10/18 09:50, 3年前 , 51F
我們常常要轉一個科代表號，但他們幾乎不接電話，我們就轉
10/18 09:50, 51F
→
10/18 09:50, 3年前 , 52F
給他們科長的分機
10/18 09:50, 52F
推
10/18 10:13, 3年前 , 53F
之前在前單位是個外勤非常頻繁的單位，還規定每個股至少
10/18 10:13, 53F
→
10/18 10:13, 3年前 , 54F
要有一個人在座位，不能全部都出去跑外勤會勘
10/18 10:13, 54F
噓
10/18 10:26, 3年前 , 55F
老實說，我打電話到外單位要問業務的話，聽到對方劈裡啪啦
10/18 10:26, 55F
→
10/18 10:26, 3年前 , 56F
唸了一串，管你多誠懇，我還是覺得沒必要，重點還是迅速準
10/18 10:26, 56F
→
10/18 10:26, 3年前 , 57F
確的解決問題吧，跟開場白有何干係
10/18 10:26, 57F
→
10/18 11:23, 3年前 , 58F
台南市吧，有人覺得不爽找人要弄走他的
10/18 11:23, 58F
推
10/18 11:32, 3年前 , 59F
TY不意外，二級機關整天要求電話禮貌，但打電話到一
10/18 11:32, 59F
→
10/18 11:32, 3年前 , 60F
級機關或府內時，各局處根本沒在管電話禮貌規範
10/18 11:32, 60F
推
10/18 15:50, 3年前 , 61F
桃園市不意外啊，只要顏色正確，就沒有幾個人理啦，
10/18 15:50, 61F
→
10/18 18:37, 3年前 , 62F
選舉上的公職人員也要比照全民公測4年，找人代接就解職
10/18 18:37, 62F
推
10/18 23:16, 3年前 , 63F
都有人在自己ig po限動被記小過了
10/18 23:16, 63F
推
10/20 17:41, 3年前 , 64F
拿所內最低分要懲處，可是所內最高分沒獎勵，真太好笑了
10/20 17:41, 64F
噓
10/20 21:41, 3年前 , 65F
拜託去電話測試一下國教署好嗎?打電話十通有九通響到斷掉
10/20 21:41, 65F
噓
10/21 13:16, 3年前 , 66F
不懂一直刁基層電話禮儀，打到中央單位，一堆死人氣息，
10/21 13:16, 66F
→
10/21 13:16, 3年前 , 67F
講錯一個字就機歪挑語病。基層不是人就是了
10/21 13:16, 67F
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