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[請益] 民眾不理性。大家是怎麼調適的？

看板PublicServan (公職)作者 (光陰者，百代之過客)時間2年前 (2022/12/23 18:09), 編輯推噓46(46推 0噓 66→)
留言112則, 57人參與, 2年前最新討論串1/1
在第一線 常常遇到的民眾不理性 明明是他們不對，但是講話都比誰大聲 也不會覺得自己是錯的 有時候會被氣到內傷 下班了，只能默默發呆放空 心累 在公家好多年還是沒辦法調適….. 身在公門好修行，解決了一個 還會有千千萬萬個 工作之前覺得人性本善 工作之後，覺得人性本惡 熱情，都被消磨了….. 想請問大家是怎麼看得開 下班不去想那些不講理的民眾 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.135.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1671790195.A.0D3.html
推
12/23 18:13, 2年前 , 1F
適時大聲回去啊 憋出病多不划算
12/23 18:13, 1F
推
12/23 18:16, 2年前 , 2F
別太入戲，都是演員
12/23 18:16, 2F
→
12/23 18:18, 2年前 , 3F
理盲濫情假慈悲。不要跟他拼拳，試著切它(PC)電路
12/23 18:18, 3F
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12/23 18:29, 2年前 , 4F
我們單位是同事常一掛上電話開始跟同桌同事分享剛發生
12/23 18:29, 4F
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12/23 18:29, 2年前 , 5F
什麼事，太誇張的同事們一起罵一頓~我自己則是看站不
12/23 18:29, 5F
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12/23 18:29, 2年前 , 6F
站的住腳，明顯是對方有問題的會直接頂撞回去或極度冷
12/23 18:29, 6F
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12/23 18:29, 2年前 , 7F
處理（比方說只回應嗯嗯啊啊是喔喔喔）~~
12/23 18:29, 7F
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12/23 18:36, 2年前 , 8F
很難纏又不理性的那種就是順著對方說什麼就附和什麼，
12/23 18:36, 8F
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12/23 18:36, 2年前 , 9F
但最後仍表表明自己必須按照法規或單位主管指示，比方
12/23 18:36, 9F
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12/23 18:36, 2年前 , 10F
說「對啊我也覺得這樣容易造成民眾困擾，真的覺得你辛
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12/23 18:36, 2年前 , 11F
苦了遇到這種事，我們之前已經跟上面反應多次但到現在
12/23 18:36, 11F
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12/23 18:36, 2年前 , 12F
都沒調整，我只是小螺絲釘必須遵守規定辦事~~」
12/23 18:36, 12F
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12/23 18:43, 2年前 , 13F
對了，「抱歉、對不起」這種話千萬別隨意說出來，因為
12/23 18:43, 13F
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12/23 18:43, 2年前 , 14F
有些人一聽到你抱歉就會變本加厲胡亂謾罵，再加上依規
12/23 18:43, 14F
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12/23 18:43, 2年前 , 15F
定處理本來就沒錯~
12/23 18:43, 15F
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12/23 18:45, 2年前 , 16F
民眾不理性，其實你辦事的時候高機率更不理性
12/23 18:45, 16F
推
12/23 18:48, 2年前 , 17F
調去沒民眾的單位
12/23 18:48, 17F
推
12/23 18:59, 2年前 , 18F
冷處理是最好的辦法
12/23 18:59, 18F
推
12/23 19:07, 2年前 , 19F
認真就輸了
12/23 19:07, 19F
推
12/23 19:12, 2年前 , 20F
先查對方有無特助身份...
12/23 19:12, 20F
推
12/23 19:37, 2年前 , 21F
建議商調走，面對民眾的機關真的爛
12/23 19:37, 21F
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12/23 19:39, 2年前 , 22F
盡量誘導他主動找主管
12/23 19:39, 22F
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12/23 19:50, 2年前 , 23F
不能好好講話的就搬出法條 拒絕便民 依法行政
12/23 19:50, 23F
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12/23 19:55, 2年前 , 24F
你以為這現象只有公部門才有嗎？
12/23 19:55, 24F
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12/23 20:07, 2年前 , 25F
這樣有什麼 人事要面對的是同事 民眾鬧完走了下一次不
12/23 20:07, 25F
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12/23 20:07, 2年前 , 26F
曉得什麼時侯來 同仁是每天上班都有可能遇到 有很多階
12/23 20:07, 26F
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12/23 20:07, 2年前 , 27F
段啦 你這只是初期 過了很多階段 你能真正客觀的從第三
12/23 20:07, 27F
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12/23 20:07, 2年前 , 28F
人去看你跟民眾的對話就達到了 不是要你如何是你真的會
12/23 20:07, 28F
→
12/23 20:07, 2年前 , 29F
抽離去看你們的對話 你會發覺民眾影響不了你 慢慢體會
12/23 20:07, 29F
→
12/23 20:07, 2年前 , 30F
吧
12/23 20:07, 30F
推
12/23 20:40, 2年前 , 31F
被罵還有錢領 不好嗎？
12/23 20:40, 31F
→
12/23 20:58, 2年前 , 32F
等刁民嗆 叫你們主管出來 就默默把電話轉給上面
12/23 20:58, 32F
推
12/23 21:01, 2年前 , 33F
不爽不要做啊
12/23 21:01, 33F
推
12/23 21:02, 2年前 , 34F
我上面以前叫我要兩心兩力 要同理民眾 現在是候候做事
12/23 21:02, 34F
→
12/23 21:02, 2年前 , 35F
要提民眾解決問題
12/23 21:02, 35F
→
12/23 21:08, 2年前 , 36F
提改替 打錯 個人是建議把合法的東西說給對方 他不接
12/23 21:08, 36F
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12/23 21:08, 2年前 , 37F
受就多說幾次 我開宗明義的就和對方說他的要求合不合
12/23 21:08, 37F
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12/23 21:08, 2年前 , 38F
法 不合法的做了我會被關 如果你真的要求我做請你正式
12/23 21:08, 38F
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12/23 21:08, 2年前 , 39F
公文來 我要報政風單位 讓政風室去好好做事
12/23 21:08, 39F
還有 33 則推文
推
12/24 18:06, 2年前 , 73F
陪笑臉啊，但是不行就是不行抱歉吼，不會因為你大聲就變
12/24 18:06, 73F
→
12/24 18:06, 2年前 , 74F
可以蛤~
12/24 18:06, 74F
推
12/24 19:22, 2年前 , 75F
我曾經不接議員“關切”電話，科長載我去找議員讓她數落我。
12/24 19:22, 75F
→
12/24 19:22, 2年前 , 76F
公務員多麼卑賤
12/24 19:22, 76F
→
12/24 19:23, 2年前 , 77F
隱忍對身心不好，趕快調走為上
12/24 19:23, 77F
推
12/24 20:16, 2年前 , 78F
如果敢嗆刁民，久了，機關反而避免排你當第一線
12/24 20:16, 78F
推
12/24 21:30, 2年前 , 79F
讓刁民知道怎樣好好講話
12/24 21:30, 79F
推
12/24 22:47, 2年前 , 80F
密錄器買一個，保護自己
12/24 22:47, 80F
推
12/24 23:12, 2年前 , 81F
其實我遇到的是態度差的公務員遠比有病的民眾多，看到
12/24 23:12, 81F
→
12/24 23:12, 2年前 , 82F
那些對民眾狂吠的同事們，我是很不能苟同。如果是對有
12/24 23:12, 82F
→
12/24 23:12, 2年前 , 83F
病的狂吠也就算了，人家洽公民眾也是理性好好講，實在
12/24 23:12, 83F
→
12/24 23:12, 2年前 , 84F
不必這種態度。這種在各機關都不少。
12/24 23:12, 84F
推
12/25 09:59, 2年前 , 85F
認真你就輸了~
12/25 09:59, 85F
推
12/25 13:06, 2年前 , 86F
久了就習慣了
12/25 13:06, 86F
推
12/25 13:24, 2年前 , 87F
我都兇回去，我也不怕申訴，反正我也沒有罵民眾，不
12/25 13:24, 87F
→
12/25 13:24, 2年前 , 88F
過如果你在乎烤雞另當別論
12/25 13:24, 88F
→
12/25 13:25, 2年前 , 89F
我超討厭永遠在跳針的民眾，是白癡嗎
12/25 13:25, 89F
推
12/25 15:28, 2年前 , 90F
剛開始客氣 對方還是不講理就用吼的
12/25 15:28, 90F
→
12/25 16:42, 2年前 , 91F
曾經電話拉遠 回過 生氣也沒辦法 目前就是這樣規定 通
12/25 16:42, 91F
→
12/25 16:42, 2年前 , 92F
常能激怒對方haha
12/25 16:42, 92F
推
12/25 18:08, 2年前 , 93F
這是他們的錯，他們怎麼對你呈現出他們是怎樣的人
12/25 18:08, 93F
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12/25 18:08, 2年前 , 94F
，回家真的多放
12/25 18:08, 94F
→
12/25 18:08, 2年前 , 95F
空，辛苦了
12/25 18:08, 95F
推
12/25 21:23, 2年前 , 96F
能處理就幫忙，不能處理就放空，公事公辦
12/25 21:23, 96F
推
12/26 07:34, 2年前 , 97F
跟同事一起抱怨發洩完就好了，趕快忘記
12/26 07:34, 97F
推
12/26 17:27, 2年前 , 98F
萬用咒語：一切依法行政，謝謝指教。
12/26 17:27, 98F
→
12/26 17:29, 2年前 , 99F
建議旁邊隨時備著法規便條，查閱念給那些法盲聽
12/26 17:29, 99F
推
12/28 11:25, 2年前 , 100F
依法行政，謝謝指教就好，多說多錯，看看某地方版有刁民就
12/28 11:25, 100F
→
12/28 11:25, 2年前 , 101F
公務員一句話就被申訴，還沾沾自喜地在版上發文，好像是教
12/28 11:25, 101F
→
12/28 11:25, 2年前 , 102F
訓到誰一樣
12/28 11:25, 102F
→
12/28 11:26, 2年前 , 103F
還有不要講什麼人性本善，儒家思想就是叫別人當奴才用的
12/28 11:26, 103F
推
12/29 14:26, 2年前 , 104F
罵回去啊？頂多被申訴
12/29 14:26, 104F
推
12/30 08:58, 2年前 , 105F
民眾對公務機關都會有以下情況：「我繳稅養你耶」「公
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12/30 08:58, 2年前 , 106F
務員要為民謀利，造福鄉親！」看清了他們的邏輯之後，
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→
12/30 08:58, 2年前 , 107F
你以後只要辦理業務上依法處理就好，阿對了，如果你家
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12/30 08:58, 2年前 , 108F
長官如果是膝蓋軟不怎麼挺承辦的喔記得準備一下錄音筆
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12/30 08:58, 2年前 , 109F
，這樣面對民眾或是地方有力人士，民代或是長官的情況
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12/30 08:58, 2年前 , 110F
你可以泰然自若，只要把真相記錄下來，這樣的話反而是
12/30 08:58, 110F
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12/30 08:58, 2年前 , 111F
他們要怕你，不是你怕他們
12/30 08:58, 111F
推
12/31 16:32, 2年前 , 112F
嗆下去啊 考績隨便啦
12/31 16:32, 112F
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