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[問題] 總機為什麼要擋電話

看板Salary (工作職場)作者 (滾蛋拉)時間11年前 (2015/02/25 00:31), 編輯推噓18(25推 7噓 34→)
留言66則, 38人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
大家好 心中一直有這問題很久了 就是當總機接到電話說想找某某單位 為什麼總機常不願意轉接呢 有時候已告知來意 但總機常會說： 我們公司不用／不需要／沒有...云云 不是瞧不起總機 但有時總會想 你又不是該單位 你能代替該單位的專業判斷下決定？ 有些甚至都還沒聽到來意就說不需要...（掛斷） 根本是懶得轉吧？ 當然我了解這是總機人員的工作 要過濾訪客電話 但還是滿想聽各位分享公司希望這樣擋的原因跟立場是什麼 請大大分享 可以請各位分享嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.98.85 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1424795468.A.390.html
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02/25 00:32, , 1F
fwd?
02/25 00:32, 1F
推
02/25 00:47, , 2F
因為該單位要總機擋的啊 不然一天到晚接一堆fwd,事務機
02/25 00:47, 2F
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02/25 00:47, , 3F
這樣誰都受不了
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02/25 00:48, , 4F
所以才有所謂cold call阿...
02/25 00:48, 4F
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02/25 00:49, , 5F
懶得轉這種理由根本不可能 這被聽到會被罵死
02/25 00:49, 5F
推
02/25 01:23, , 6F
通常總機不會那麼無情 都會要寄資料然後幫你轉窗口
02/25 01:23, 6F
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02/25 01:23, , 7F
然後你之後追 跟你說 有需要會再跟你連絡...
02/25 01:23, 7F
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02/25 01:24, , 8F
當然幫你轉窗口就是幫你把信轉給窗口...
02/25 01:24, 8F
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02/25 01:25, , 9F
當然總機的理由是 因為窗口不在/會議中/訪客流程
02/25 01:25, 9F
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02/25 01:27, , 10F
如果沒特定窗口 總機像你的說檔會被主管叮到滿頭包
02/25 01:27, 10F
推
02/25 02:01, , 11F
因為老闆/主管會說請把不相關電話拒絕掉
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推
02/25 02:06, , 12F
總機的工作除了轉接電話再來就是過濾電話
02/25 02:06, 12F
推
02/25 02:06, , 13F
總機哪有權限擋電話 還不是上面交代的 另外有時願意
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02/25 02:07, , 14F
先幫忙留資料 卻會被更要求東要求西 總機也很為難好
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02/25 02:07, , 15F
嗎
02/25 02:07, 15F
推
02/25 02:49, , 16F
因為轉過去會被相關單位罵!!! 來電的人為什麼都覺得是總
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02/25 02:49, , 17F
機自己要拒絕你們?
02/25 02:49, 17F
推
02/25 02:51, , 18F
我想問 假如你知道分機號碼的話根本不會經過總機吧?
02/25 02:51, 18F
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02/25 02:52, , 19F
所以會要求總機幫忙轉的 很明顯就是公司裡沒熟人
02/25 02:52, 19F
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02/25 02:53, , 20F
再說總機就是負責電話的 假如不需要過濾的話那請他來幹嗎?
02/25 02:53, 20F
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02/25 08:12, , 21F
總經本來就要負責過濾電話啊
02/25 08:12, 21F
推
02/25 08:18, , 22F
因為垃圾來電太多，結案。
02/25 08:18, 22F
推
02/25 08:55, , 23F
你是業務吧
02/25 08:55, 23F
推
02/25 09:20, , 24F
你都說了要過濾電話阿…
02/25 09:20, 24F
推
02/25 09:32, , 25F
我當過總機快六年 一開始不懂擋電話就會被各單位罵耶..
02/25 09:32, 25F
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02/25 09:32, , 26F
可以的話總機小姐也不想變著法的想理由擋你們的電話啊
02/25 09:32, 26F
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02/25 09:32, , 27F
擋電話也是很累的囧...
02/25 09:32, 27F
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02/25 10:17, , 28F
沒分機號碼才會按9由總機為你服務吧
02/25 10:17, 28F
推
02/25 11:11, , 29F
你必須知道有些公司甚至沒有總機，是有些層級的人在接電話
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02/25 11:12, , 30F
或是人事總務部門、助理在接
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02/25 11:15, , 31F
如果你是業務 真的想做成生意，建議先了解公司屬性，而不是
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02/25 11:15, , 32F
一味想推銷商品，我常代接總機，那些一打來連公司名稱都說
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02/25 11:16, , 33F
不好的真的很煩，這種電話還轉給對應部門 不被釘才怪
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推
02/25 11:52, , 34F
總機的功能就是檔電話阿 推銷的天天打不檔還用工作?
02/25 11:52, 34F
噓
02/25 12:07, , 35F
擋你們這種推銷電話真的很累好嗎? 直接轉還比較輕鬆勒!
02/25 12:07, 35F
推
02/25 12:09, , 36F
如果有廠商要找誰就轉 那相關窗口每天接電話就飽了
02/25 12:09, 36F
推
02/25 12:20, , 37F
有熟人打總機幹嘛
02/25 12:20, 37F
推
02/25 12:21, , 38F
就是要擋推銷電話阿 昨天才接到銀行打來公司推保險
02/25 12:21, 38F
推
02/25 12:36, , 39F
總機的專業判斷 這支是垃圾電話 不能轉
02/25 12:36, 39F
推
02/25 12:43, , 40F
同是業務推，不過總機通常
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02/25 12:43, , 41F
很準時下班的，所以換個時間打吧
02/25 12:43, 41F
推
02/25 14:25, , 42F
我們總機會一直轉來 你不接他還會生氣 XD
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02/25 14:25, , 43F
說客人很煩會一直打來 所以你一定要接
02/25 14:25, 43F
噓
02/25 14:45, , 44F
總機不會擋業務的都直接開除，煩死了
02/25 14:45, 44F
推
02/25 15:48, , 45F
因為真的不需要
02/25 15:48, 45F
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02/25 15:59, , 46F
你陌生開發喔?? 那的確不需要，中小企業沒人脈開發個屁
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02/25 16:50, , 47F
如果你是總機，公司叫你擋呢?
02/25 16:50, 47F
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02/25 16:57, , 48F
如果你一直有個心態是總機擋你 那更做不成生意，總務可以看
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02/25 16:58, , 49F
心情留不留你資料、給不給你電郵，在陌生開發上反而是你要
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誠心誠意對待的人，很多公司沒有固定的合作廠商時，會從這
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些打來的業務去挑，並不是永遠都拒人千里之外
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推
02/25 21:45, , 52F
連這都不懂就是你當業務不成功，不成功到發這種文
02/25 21:45, 52F
噓
02/26 00:15, , 53F
假如你一打就幫你轉進去~你還有產值嗎?
02/26 00:15, 53F
推
02/26 09:57, , 54F
轉過去會被罵 主管會說轉廣告電話很煩不要轉
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02/26 12:02, , 55F
阿就不需要是不行逆?
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噓
02/27 19:57, , 56F
公司不會沒事換間合作廠商增加自己工作負擔又要承擔結果的
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02/27 19:57, , 57F
風險，尤其是這些所謂很積極的業務，只會讓業助感到反胃而已
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02/27 19:57, , 58F
，請總機過濾是有一定的道理~
02/27 19:57, 58F
推
02/27 21:42, , 59F
當過總機 各單位主管會交代擋一些不必要的電話 不擋是
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02/27 21:42, , 60F
我被罵
02/27 21:42, 60F
推
02/27 22:02, , 61F
開發被擋正常，換時間再打
02/27 22:02, 61F
推
02/28 02:16, , 62F
我也兼總機科科 該擋的一定擋
02/28 02:16, 62F
噓
02/28 13:42, , 63F
各盡其職而已，沒能力賣不要怪他
02/28 13:42, 63F
噓
03/01 11:06, , 64F
垃圾業務為啥要轉
03/01 11:06, 64F
噓
03/01 15:28, , 65F
看到這文章就想到之前很盧的廠商 狂打電話 神煩
03/01 15:28, 65F
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04/08 15:45, , 66F
當然是公司要求 不擋你要他被罵阿?
04/08 15:45, 66F
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