Re: [問題] 剛升國外業務很害怕

看板Salary (工作職場)作者riosfan (就這樣吧)時間10年前 (2016/07/17 02:11)推噓9(9推 0噓 1→)

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本來今天要飛土耳其的，遇上政變，所以行程取消，來分享自己當國外業務的心得 1. 表裡如一、不過不是指所有公司裡的事，廠內出的包去老實跟客人講原因細節，就算問題是自身公司的責任，也要思考怎麼樣幫公司爭取到比較大的空間，不要說謊。只要客戶信任你，不管多大的問題，都可以一起解決，繼續合作。 2. 當業務，有禮貌是最基本的，對國外客戶，學一些他們國家的語言，我往來的客戶，不管中東或俄羅斯，用他們的語言跟他們打招呼都滿可以拉近距離的。對廠內的禮貌也很重要，這對於追客戶的交期、打樣速度都有影響。禮貌讓我在訂國外飯店也很有用，訂過比Booking報價便宜一半的五星級飯店，有禮貌的基本就是要讓人覺得遇到妳是愉快的，過猶不及也不要太假。 3. 要有熱忱，沒有人想對上死氣沉沉的業務，不要只是做到客戶的要求，好比報價，或是回交期，當然直接回個價格，或是日期很簡單，但最好強調一下你做了哪些努力，有幫客戶爭取了什麼。 4. 現在有linkedin 對B2B 的開發有幫助。至少你可以先知道新客戶公司有哪些人，和採購窗口的資訊。對新客戶要展現專業，讓客戶知道你公司的強項。對客戶產品的市場資訊也要理解。暫時先想到這些，有漏掉的再補充。 : ※ 引述《a0991105 (Ann)》之銘言： : : 在小公司當了一年業助 : : 成為了傳說中一條龍處理的那條龍... : : 現在公司有意把我升上來 : : 開始讓我接觸客戶學電話應對 : : 但我心裡實在是很很害怕啊啊啊 : : 我不知道要怎麼跨過心裡的坎 : : 我不算外向的人頗內向 : : 每次打給客戶都不知道說什麼 : : 如果客戶聽不懂我說的或我聽不懂他說的 : : 我就會緊張是不是自己英文能力不夠好 : : （然後後面就更聽不懂了說話更打結QQ) : : 我們產品應用的類別很廣 : : 所以都需要問到客戶應用在什麼地方 : : 或是一些很專業的領域等等 : : 研究市場分析要推給客戶什麼產品 : : 或是我們家自己的產品我都不是很有興趣 : : （我是為了想學業務處理事情跟應變的能力 : : 還有可以用英文所以才選擇當業務） : : 但現在要被推去前線覺得好不安啊啊啊 : : 不知道該怎麼開始練習準備 : : 我也沒辦法像一些業務很輕鬆的開玩笑聊天 : : 我每次打都會變成很嚴肅的討論事情... : : 想請問版友們 : : 有沒有方法可以訓練自己讓自己不要害怕 : : 至少可以流暢的跟客戶先溝通完就好... : : 平常在家有沒有什麼辦法可以練習呢謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.205.56.155 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1468692666.A.577.html