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[問題] 客戶付款折尾數

看板Salary (工作職場)作者 (魚肝油加鈣)時間7年前 (2019/04/22 18:13), 7年前編輯推噓23(23推 0噓 32→)
留言55則, 18人參與, 7年前最新討論串1/2 (看更多)
請問各位，客戶支付貨款時折尾數 這到底是誰應該去追回來或是責任歸屬誰？ 公司是傳統產業10人左右小公司 客戶的貨款支票原金額六位數但少給20元 致電給對方，對方說我跟你們老闆很熟 你們連這20元都要哦？ 不然下次他來我再拿20元給他 主管聽到我掛完電話後沒有跟對方要到這20元 就主動教我一些話術 如：你不支付的話公司會扣我的錢 （不會真的扣只是一個給客戶的說法） 或是寄郵票20元給我們也可以 後來我又打去說，客戶開始有點不高興 一直說20元你們也要，怎麼可能為了20元再去匯款或開票，我直接打給你們老闆 之後辦公室就接到老闆生氣的電話 說20元的事情他會去處理... 不要再打過去催款然後客戶又再打給他 根據我自己以往的經驗，這種錢根本都要不回來 但主管很堅持...老闆都說他會處理了 主管還跟我說20元還是掛在帳上 我自己認為客戶並不是我接的... 業務/老闆 找什麼客人也不是我逼他的 為何錢沒收回來反而變成是我的責任？ 也希望能聽看看如果遇到這種客人到底要用 什麼方式或說法才能講帳款收回 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.138.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1555928010.A.B29.html
推
04/22 18:19, 7年前 , 1F
因為你一開始就要自行處理好,弄了半天連老闆都被打電
04/22 18:19, 1F
→
04/22 18:19, 7年前 , 2F
話了,這反而是最差的情況
04/22 18:19, 2F
您說的沒錯這件事搞到打給老闆的確不對，但我也依照經理的指示跟說法跟客戶說了，客 戶應是認為我在找他麻煩所以打給老闆，但以後一定還會遇到一樣的事情，我只是助理職 想請教有經驗的各位該怎麼做或是要怎麼跟客戶告知才能將錢順利收回 ※ 編輯: fishmemory (42.73.138.148), 04/22/2019 18:22:35
推
04/22 18:22, 7年前 , 3F
弄到人家為了20打給老闆 老闆的面子根本掛不住 不是
04/22 18:22, 3F
→
04/22 18:22, 7年前 , 4F
你的錯 但是你處理得不好 老闆只能算在你頭上
04/22 18:22, 4F
推
04/22 19:12, 7年前 , 5F
1.問公司政策，X元以下做尾數折讓，我們公司是10元以下尾
04/22 19:12, 5F
→
04/22 19:12, 7年前 , 6F
折，連折讓單也不開。
04/22 19:12, 6F
推
04/22 19:13, 7年前 , 7F
一樓已經點明了..
04/22 19:13, 7F
→
04/22 19:17, 7年前 , 8F
2.政策定了，如果客戶違反該如何處置？1)折讓單、2)下期
04/22 19:17, 8F
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04/22 19:17, 7年前 , 9F
合併付款
04/22 19:17, 9F
→
04/22 19:19, 7年前 , 10F
3.金額重大，逾期超過N個月，處理方式->1)終止月結交易，
04/22 19:19, 10F
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04/22 19:19, 7年前 , 11F
改成現收or預付、2)寄發存證信函、3)強制執行
04/22 19:19, 11F
→
04/22 19:21, 7年前 , 12F
逾期帳款的管理通常會是AR的工作
04/22 19:21, 12F
謝謝您的經驗分享 ※ 編輯: fishmemory (42.73.138.148), 04/22/2019 19:32:37
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04/22 19:29, 7年前 , 13F
我們通常會跟客戶說沒付的20元要自己貼，下次請照帳單付
04/22 19:29, 13F
→
04/22 19:31, 7年前 , 14F
然後找業務或主管處理掉。或是以後用匯款，以匯費做掉
04/22 19:31, 14F
希望我主管也能用匯費做掉 ※ 編輯: fishmemory (42.73.138.148), 04/22/2019 19:34:29
推
04/22 19:34, 7年前 , 15F
明明是莫名其妙的事情檢討原po 真是棒棒
04/22 19:34, 15F
→
04/22 19:37, 7年前 , 16F
法院強制執行
04/22 19:37, 16F
大大的建議很可以XDDD
推
04/22 19:42, 7年前 , 17F
20塊根本不用去追 去追的成本>20塊了
04/22 19:42, 17F
→
04/22 19:45, 7年前 , 18F
主管有毛病 這麼小的公司直接跟老闆反應不行?
04/22 19:45, 18F
我也覺得為了討回20元光電話多打幾通就超過20元了. ※ 編輯: fishmemory (42.73.138.148), 04/22/2019 19:53:05 ※ 編輯: fishmemory (42.73.138.148), 04/22/2019 19:54:53
推
04/22 22:19, 7年前 , 19F
主管不會自己處理嗎？
04/22 22:19, 19F
同事說主管都是扮白臉，很少出面去跟客戶講這種事
推
04/22 22:40, 7年前 , 20F
看來我太嫩了我還沒有遇過會折尾數的公司說@@
04/22 22:40, 20F
某些產業特有現象.某角度看對那個產業來說很正常 ※ 編輯: fishmemory (42.73.138.148), 04/22/2019 23:23:20
推
04/22 23:31, 7年前 , 21F
明明就是主管指示 好奇為何檢討原po
04/22 23:31, 21F
推
04/23 02:17, 7年前 , 22F
你們主管很有事，不會做人。跟著他有學到什麼嗎？20元
04/23 02:17, 22F
→
04/23 02:17, 7年前 , 23F
折讓其實沒什麼。只是客戶是開支票也可以這樣子凹，也
04/23 02:17, 23F
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04/23 02:17, 7年前 , 24F
蠻芭樂的。
04/23 02:17, 24F
主管基本是來養老的，非這個產業頂多是教一些大道理。
推
04/23 08:26, 7年前 , 25F
我們反而是一開始報價的時候就幫他去零頭了
04/23 08:26, 25F
也要老闆答應才行
推
04/23 19:41, 7年前 , 26F
20塊不會自己掏一掏付掉哦……
04/23 19:41, 26F
如果你指的是我自掏腰包付掉的話，那這方法是最糟糕的吧，我沒領業績為何我還要替別 人付錢給公司 ※ 編輯: fishmemory (42.73.138.148), 04/23/2019 20:47:02
推
04/23 22:51, 7年前 , 27F
20塊…
04/23 22:51, 27F
→
04/23 22:52, 7年前 , 28F
20塊……………
04/23 22:52, 28F
推
04/23 22:57, 7年前 , 29F
真的是在找麻煩啊 才20塊就要一直催 客戶一定會覺得他
04/23 22:57, 29F
→
04/23 22:57, 7年前 , 30F
媽的搞得好像我貪小便宜一樣 十萬塊的東西自己去尾數
04/23 22:57, 30F
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04/23 22:57, 7年前 , 31F
少付2000塊 這是貪小便宜沒錯 但才貪你個二十塊就ggyy
04/23 22:57, 31F
→
04/23 22:57, 7年前 , 32F
是有滅有這麼難相處啊你
04/23 22:57, 32F
推
04/23 22:59, 7年前 , 33F
如果我是客戶我一定腦羞 立馬跟你說抱歉我馬上開票給你
04/23 22:59, 33F
→
04/23 22:59, 7年前 , 34F
然後老死跟貴公司不相往來
04/23 22:59, 34F
推
04/23 23:02, 7年前 , 35F
那你一定會說： 我也很無奈啊 主管就要我要討回那20塊
04/23 23:02, 35F
→
04/23 23:02, 7年前 , 36F
啊 呵呵 我跟你說啦 如果主管是白癡的話 你就別當他是
04/23 23:02, 36F
→
04/23 23:02, 7年前 , 37F
天才
04/23 23:02, 37F
推
04/23 23:06, 7年前 , 38F
今天客戶只是少付20，根本不是什麼問題，但未來你一定
04/23 23:06, 38F
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04/23 23:06, 7年前 , 39F
會遇到少付兩千，兩萬的客戶，而你的白癡主管到時候會
04/23 23:06, 39F
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04/23 23:06, 7年前 , 40F
耍什麼白癡你不知道
04/23 23:06, 40F
→
04/23 23:07, 7年前 , 41F
我是覺得工作上千萬別逆來順受 總有一天吃到苦頭
04/23 23:07, 41F
推
04/23 23:09, 7年前 , 42F
這種狀況就直接跟主管說請找業務處理，或是主管你自己
04/23 23:09, 42F
→
04/23 23:09, 7年前 , 43F
處理，你他媽要硬起來
04/23 23:09, 43F
推
04/23 23:13, 7年前 , 44F
還有啦 不是每個人都跟你一樣認真工作 你主管只是隨便
04/23 23:13, 44F
→
04/23 23:13, 7年前 , 45F
嘴個兩句而已 耍耍當主管的威風 講幾句沒邏輯的屁話就
04/23 23:13, 45F
→
04/23 23:13, 7年前 , 46F
自以為在指導下屬 他媽的白癡是無法溝通的 不用放在心
04/23 23:13, 46F
→
04/23 23:13, 7年前 , 47F
上
04/23 23:13, 47F
謝謝，聽你講完感覺很舒坦
推
04/24 10:26, 7年前 , 48F
問題你不會覺得為了20塊佔用你一堆時間跟影響心情
04/24 10:26, 48F
→
04/24 10:26, 7年前 , 49F
很不值得？
04/24 10:26, 49F
我遇過比這個更討人厭的，反正公司付錢只要在合理範圍，我去做也沒差。這件事來看丟 臉的是公司不是我
推
04/24 18:43, 7年前 , 50F
20元 你打電話的電話費就超過了 更不用說請你來工作有付
04/24 18:43, 50F
→
04/24 18:44, 7年前 , 51F
薪水 光你在那邊請示主管又打來打去 公司損失的錢就遠大於
04/24 18:44, 51F
→
04/24 18:44, 7年前 , 52F
20元 然後得罪顧客 得罪老闆 說真的 你可能在老闆眼前黑了
04/24 18:44, 52F
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04/24 18:44, 7年前 , 53F
感覺沒救了qq
04/24 18:44, 53F
得罪老闆是還不至於，因為老闆自己也清楚沒有主管指示我也不可能去做 ※ 編輯: fishmemory (42.73.153.181), 04/25/2019 00:35:23
推
04/25 01:00, 7年前 , 54F
你就當作請客戶喝兩罐麥香紅茶不就好了
04/25 01:00, 54F
我如果說是業務這個我一定自己吞，但我只是助理，且萬一被公司知道我都自己處理掉， 那以後會不會變成直接扣我薪水？ ※ 編輯: fishmemory (42.73.153.181), 04/25/2019 13:54:40
推
04/27 01:42, 7年前 , 55F
主管很有問題，以後別盡信他
04/27 01:42, 55F
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