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[問題] 反應力該怎麼訓練？

看板Salesperson (業務工作)作者 (wing)時間12年前 (2012/05/08 00:30), 編輯推噓4(4推 0噓 11→)
留言15則, 7人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
從事電話行銷有一小段時間了，本身是私底下話很少的人， 不是不愛講話，是常不知道要講什麼、怎麼接話， 會做這行，一方面是希望有機會多賺點錢，另一方面就是想訓練自己的口才及應變能力， 上線到現在常常都遇到回答不出客戶問題的窘境， 前輩說被客人噹久了，反應自然就會愈來愈好了， 想請問大家還有沒有什麼可以自己私下訓練的方法呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.227.165.172
推
05/08 00:35, , 1F
我個人經驗 多去預設客人會問那些問題 當然 還是有特例
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05/08 00:36, , 2F
特例 就看對方想要啥了
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推
05/08 03:09, , 3F
買一本小本子，裡面記錄客戶的問題 還有你的回答
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05/08 03:10, , 4F
會問這個問題 大概就是想要用魔法直接進步 可惜沒有魔法
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05/08 03:11, , 5F
一定要一步一步建立起你的問答本子 每個人都一樣
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推
05/08 08:13, , 6F
把客人的問題全部記下來，去問長官如何回答，以後就有標
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準答案了
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05/08 12:20, , 8F
現在電銷都有固定話術吧~多練習多找人角色扮演~自己錄音聽
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05/08 12:33, , 9F
玩tetris battle
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推
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推帥大
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05/09 00:25, , 11F
謝謝大家，大概我太想一步登天了，沒辦法，看著前輩甚至
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同期的同事都能跟對方談笑風生，而我卻一直在原地打轉，
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明明像一樓講的，預設了很多客戶可能會有的問題，但永遠
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都會再冒出你想像不到的問題，然後我就又卡住了，
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大家都跟我說慢慢來，但我還是很著急~唉！
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