Re: [求助] 如何讓客戶與代理商信服我？

看板Salesperson (業務工作)作者mike913 (明心見性)時間12年前 (2013/05/01 03:55)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《wakalemasu (哇哈)》之銘言： : 我工作還不到兩年，目前做銷售工作 : 所銷售產品的動線為：製造商賣給代理商，代理商再賣給零售商，零售商再賣給消費者 : 而我是在製造商工作 : 由於公司的產品廣被市場認可，因此公司不管對代理商、零售商都是強勢的 : 我的日常工作是每天拜訪不同的合作零售店，主要目的當然是希望他們進貨了 : 代理商也有自己的業務員，他們也會去拜訪零售店，當然目的也是銷量 : 因此我們的工作和代理商業務有重疊的部份 : 我已經到這裡一陣子了，但有些事我還是找不到解決方法 : 最困擾的還是「人」吧！ : 跟上面說的一樣，我剛開始工作，這是我的第一份工作 : 當我到這個區域時，無論代理商業務和零售店老板都非常不信服我！ : 我的同事要代理商業務做事，他們都不吭氣的做了 : 甚至在很多方面還會主動幫我同事做一些事討好他們 : 我呢？ : 要代理商業務跟店主溝通，卻直接跟我說：你的事為什麼要我做？ : 當我們對事情看法不一致時，代理商也會直接跟我嗆聲、提出質疑 : 但我同事說什麼他們都言聽計從、馬上照辦 : 零售店店主也一樣，當著我的面打電話給代理商經理 : 說：我的要求這個小女孩做不到，你幫幫忙吧！ : 結果經理也說他做不到，因為本來就沒辦法做到！但店主就不願意相信我說的話！ : 我覺得我完全沒辦法讓他們信服我 : 是不是我是女生、經驗又不多所以輕視我？（同事、代理商業務跟店主全都是男的） : 其實我覺得是，但我不想找藉口，我想要克服難關！ : 所以想問大家我應該怎麼做，讓他們信服、尊重我？ : 我也想了很多，覺得是不是我表現的太不強勢？ : 不過要怎麼表現出強勢，但卻不是兇巴巴的樣子呢？ : 是不是有好心大大可以分享一下？ : 謝謝！所以你想要『反客為主』是嗎? 其實，溝通的意義決定於對方的回應自己說的對與不對不重要，重要的是對方覺得對那才重要。所以，那怎麼說才能讓對方懂我要表達的意思，並遵從我的指令去做事呢? 首先，你要先認同『有效果比有道理更重要』!!! 你要的是效果，而非道理因為我不知，你是如何跟客戶溝通? 如果是我，我會用請教的方式，問這些代理商、零售商畢竟，你也說了!!剛出社會，而這些人也許都是你的前輩加上，你說了一個重點，就是公司過去都用強勢態度表示這些代理商、跟零售商都忍了很久，剛好來了一個菜鳥，於是就...... 既然是菜鳥，我又何必要裝懂? 如果，你懂人性，你就會知道每個人內心深處都是喜歡幫助別人!!! 所以，把自己的世界丟掉吧!!! 先進入這些人的世界，看看他們是如何忍受貴公司的強勢作風? 你就當作是問卷調查~ 而你又是女生，有女生上的優勢，可以表現的楚楚可憐，先去得同情在溝通，也許效果會加倍!!! 我舉個例子，我常常使用反客為主，就是我會想盡辦法讓對方說很多並找出破綻，然後採取進攻!!! 或者，我會使用問話技巧來引導客戶，走入我要的結果XDDDDDD 介紹你一本書《秒殺成交！超強商用讀心術》也許你就知道自己該怎麼做^^ 希望有幫助到你!!! Mike -- 我藉由改變自己而改變周圍的世界我將愛與正面的態度帶進我做的每一件事我毫不費力的輕鬆創造想要的一切我吸引更高的美好它也吸引我當我踏上我的道路宇宙豐盛地供應我 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.176.97.41