Re: [心得] 特別的客人

看板ServiceInfo (服務業)作者hcyhcy (徐小詠)時間19年前 (2006/06/19 16:30)推噓0(0推 0噓 1→)

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大推這篇^^ 我們店裡也有一對夫婦是啞巴（好像也聽不到）不過太太比較愛來店裡第一次來的時候剛好是店裡很忙的時候她一來就比手畫腳我看到就拿我們的筆跟單子給她她就勾了勾自己要的東西然後我也跟著比手畫腳（真的會不自覺就不用嘴巴了）然後我們店裡是自助式的　東西我們做好會念號碼要自己端但是因為他們聽不到的緣故我們都會幫她端過去他們就會很高興的用手語跟我們說謝謝（就是"讚"的姿勢然後大姆指彎啊彎）一直到現在他們還是常來每次看到他們一邊開心吃蛋糕一邊比手畫腳的模樣不知道為什麼自己心情也會開心起來祝福他們　：） ※ 引述《jellynina (瘋女孩)》之銘言： : 服務業快樂的地方是 : 幫助別人讓自己覺得好充實 : 我在影院打工 : 昨天有一個客人,讓我印象深刻 : 他是個腦性麻痺患者,自己一個人來看電影 : 是我幫他換餐的,一開始看到他時有點怕怕的 : 但我盡量不去表現出害怕,對他微笑 : 其實腦性麻痺的智商是正常的,但是因為腦部和神經出了問題 : 他們的肢體有點萎縮,還有口語能力不能表達 : 整個換餐的過程很緩慢...花了很多時間在溝通 : 我很擔心我會不懂他要什麼,後來只見他緩緩的拿出手機 : 把他事先打好的簡訊給我看...心想:真是個聰明的辦法！ : "我要甜的爆米花,和一杯冰美祿" : 可是他的發票上打的是冷飲,照理我只能給他飲料機上的飲料 : 我跟他說我沒辦法給他美祿,紅茶好不好,但是他好像很想要美祿 : 心裡一度想過乾脆給他冰美祿,但是這樣不行...況且我們那沒有冰的美祿只有熱的 : 後來連我同事都來幫忙跟他"溝通" : 我們給了他檸檬紅茶,和他要的爆米花 : 後來我問他說要怎麼拿,需要幫忙嗎 : 他拿了他的袋子給我,要我幫他裝好,我連同吸管一起放好 : 說了謝謝,提醒他小心拿 : 還好他來的時候人不多,不然狀況會很棘手 : 我很佩服他,因為他找到了他自己的方法去獨立生活 : 覺得他很有勇氣...在我的心裡留下了大大的讚嘆 : 默默的給他大大的鼓勵和祝福 : 幫助別人真的會覺得很幸福 -- 這就是我　＞///＜ http://www.wretch.cc/album/yunghsu -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.68.223.103