[閒聊] 服務業更需要被鼓勵
這是我今天遇到的事,我是那位服務員。
其實,我本來今天打算要辭職,因為這份工作不是我當初想像的樣子,
也因為裡面人的關係,只是今天那位客人給我很大的鼓勵,
所以我最後決定留下來,解決問題,而不是逃避問題。
早上有位客人進來買束西,我去招呼,將客人要買的東西拿到櫃台結帳,
我把客人要買的東西拿出來讓她們看,
(這是我的習慣,我覺得這是對買東西的人基本尊重)
結果那位小人小姐(這是我對她的稱呼)走過來
大聲吼我:妳幹嘛把東西拿出來!
我回說:讓客人看是應該的吧!
她就不說話,站在旁邊看著(應該說擺臭臉),
沒想到這時候,
客人講話:小姐,還是你的態度好,她(指小人)臉這麼臭,是怎麼做生意呀!
(當著我、她、另一個小姐面前喔!)
當下,我真的超開心的,
其實大家也都有當過客人,我覺得,服務業就是要當自己喜歡遇到的服務員,
我很不喜歡她對客人的態度(我們真的很不合),
不過我還是照著我喜歡的態度去對客人,
今天証明了,我是對的,真的很謝謝那位客人,謝謝妳的鼓勵,
妳讓我知道,服務業的人員更需要被鼓勵。
那位客人可能不知道,她的一句話對我有多重要吧,哈!
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