[閒聊] 服務業更需要被鼓勵

看板ServiceInfo (服務業)作者 (算了。)時間19年前 (2007/03/28 01:00), 編輯推噓8(802)
留言10則, 7人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
這是我今天遇到的事,我是那位服務員。 其實,我本來今天打算要辭職,因為這份工作不是我當初想像的樣子, 也因為裡面人的關係,只是今天那位客人給我很大的鼓勵, 所以我最後決定留下來,解決問題,而不是逃避問題。 早上有位客人進來買束西,我去招呼,將客人要買的東西拿到櫃台結帳, 我把客人要買的東西拿出來讓她們看, (這是我的習慣,我覺得這是對買東西的人基本尊重) 結果那位小人小姐(這是我對她的稱呼)走過來 大聲吼我:妳幹嘛把東西拿出來! 我回說:讓客人看是應該的吧! 她就不說話,站在旁邊看著(應該說擺臭臉), 沒想到這時候, 客人講話:小姐,還是你的態度好,她(指小人)臉這麼臭,是怎麼做生意呀! (當著我、她、另一個小姐面前喔!) 當下,我真的超開心的, 其實大家也都有當過客人,我覺得,服務業就是要當自己喜歡遇到的服務員, 我很不喜歡她對客人的態度(我們真的很不合), 不過我還是照著我喜歡的態度去對客人, 今天証明了,我是對的,真的很謝謝那位客人,謝謝妳的鼓勵, 妳讓我知道,服務業的人員更需要被鼓勵。 那位客人可能不知道,她的一句話對我有多重要吧,哈! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.172.62.147

03/28 01:13, , 1F
看了你的文 你應該可以在服務業待很久
03/28 01:13, 1F

03/28 02:13, , 2F
加油~~~~~服務人群真的是要靠態度!
03/28 02:13, 2F

03/28 02:34, , 3F
別人無心的一句話往往會改變我們
03/28 02:34, 3F

03/28 02:34, , 4F
但始終留不住我 哈~{倒}
03/28 02:34, 4F

03/29 00:04, , 5F
我也覺得你很棒 你是我最喜歡的那種服務人員 請加油!!
03/29 00:04, 5F

03/30 21:45, , 6F
妳應該說:希望讓您鑑賞
03/30 21:45, 6F

03/30 21:54, , 7F
最後不要加“吧” 這是情緒性字眼
03/30 21:54, 7F

03/30 22:11, , 8F
妳確定她要買嗎? 還是自作主張讓她誤以為要結帳?
03/30 22:11, 8F

04/03 01:07, , 9F
樓上的狀況外,這篇是鼓勵文,不是來賣弄文辭的
04/03 01:07, 9F

04/10 23:12, , 10F
樓樓上沒看懂原文內容
04/10 23:12, 10F
文章代碼(AID): #162Ksr8c (ServiceInfo)
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