Re: [心得] 服務業 VS 7年級生

看板ServiceInfo (服務業)作者mokinbat (人生..追著錢在跑)時間18年前 (2007/08/31 14:55)推噓0(0推 0噓 0→)

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除了新進人員的熱情外另一方面公司能回饋多少給員工? 福利縮水? 客訴不合理的幫助客人? 越來越多的奧客? 公司不合理的苛求? 公司一堆白目白癡的政策? 如我那公司 (福懋加油站) 不以增進效率以增加流動率並藉以創造更高服務效率和效果以求更多客人滿意以增加回流率卻以剝削員工福利、降低客人折扣、強迫客人選擇特殊優惠以"期"增進獲利百分比當然........百分比一定比較好看但實際獲利額也因為客人回流數減少而變少啊 (別家加油站一樣那麼便宜..那個客人那麼忠心還會留下) 然後本來期望時薪增進到95元公司還為這個發消息說要跟進結果屁股勒! 根本沒有我碰到的奧客真的不多.......... 不過公司一堆鳥屁政策打的我熱情全消連一個安穩的工作環境都沒有站長莫名其妙被調走到現在連替補的也還沒出現 (都快兩個星期啦....老大) ※ 引述《dennis0907 (人生的十字路口)》之銘言： : 先聲明唷...以下言論並非一桿子打翻一船7年級生的心態唷!!! : 拜託...千萬別找我筆戰!!! : 我也算在服務版潛了一段時間了 : 看到許許多多同好們對服務業的分享與疑問 : 今天剛好老闆不在家... : 索性上來發表一下自己的意見 : 希望能喚起大家過去對服務業的熱忱 : 我在服務業的圈圈裡也算服務了近8.9年之久 : 雖稱不上很資深的服務業人 : 卻也小有心得與成就 : 過去...我曾呆過連鎖餐飲業百貨業現在在品牌工作 : 這一路下來...發現現在的服務業似乎慢慢在變調了 : 在仔細觀察之下 : 突然發現"或許是"因為7年級的朋友們大量加入了這個產業所造成的問題 : 過去5.6年級的前輩們 : 總是在服務業裡苦幹實幹的 : 進而創造了台灣服務業的一波高峰 : 大家在服務業的崗位上 : 總是盡心盡力地去"服務"消費者 : 但是這幾年我慢慢發現到... : 現在的服務業似乎不再是"服務"業了 : 仔細探討下去...突然發現現在有太多的7.8年級生 : 對服務業充滿了憧憬 : 卻少了熱忱!!! : "只要我喜歡有什麼不可以"...是當年很流行的一句廣告詞 : 這句話卻也反應出現在服務業部份基層員工的態度 : 現在走在百貨公司裡 : 越來越難聽到"歡迎光臨"這四個字了 : 就連偶爾去某大知名連鎖速食店用餐 : 都還常常要看服務人員的臉色 : 這就是我決定死守的台灣服務業嗎??? : 我好希望能看到台灣的服務業飛黃騰達 : 卻...怎麼也找不到那股似乎消失的"熱忱" : 就連剛剛在其他篇文章中看到一位同好說的話 : 真的...不論是百貨業還是飯店業 : 它們都是服務業的一環罷了 : 決定進入服務業這個大圈子的各位 : 真的有那種對服務業的熱忱嗎??? : 還是只是對那漂亮華麗的制服所吸引住罷了 : 甚至是對那千萬裝潢給誘惑而已呢??? : 我只是一個小人物 : 卻希望能藉此喚起各位熱愛服務業的同好們 : 過去的那份熱情...那份對服務業的熱忱究竟在哪??? : 大家一起加油吧!!! : 台灣的服務業才能更好的... : P.S 我真的不想淪落為"台傭" 拜託拜託!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.225.44.203