Re: [閒聊] 禮尚往來

看板ServiceInfo (服務業)作者comato (站在世界頂端看螞蟻)時間17年前 (2008/09/19 23:19)推噓0(0推 0噓 4→)

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我不是想戰你但...我也常遇到很不專業的加油站加油員.. 請問..我要怎麼態度禮貌的對他呀= =" 平常加超過100元...還有送面紙結果..常常把油加到滴在滴上..不是一兩滴耶..是一坨耶..一直滴耶~~~ 滴到我常跟他說...喂... 他才收手...但...錢照算..可是...可是...面紙沒了... 你說...花錢的大爺...心情好嗎@"@??? 不是一次兩次發生了哦... 當然我不是指你做的不好...但... 我覺得你要要求這樣的問題...不是絕對值的... 花錢就是大爺...沒錯~~~ 不然怎麼叫服務業... 即使客人對你的態度再差...你還是要笑笑的說""謝謝""不好意思"" 因為...我也在服務業... 現在...我都不敢說""加滿了"" 而我也不會對加油員客氣了... 花了太多冤枉錢了...>"<... ※ 引述《d80338 (...)》之銘言： : 在加油站打工也有三、四年了 : 遇到澳洲來的客人是常有的事 : 但每每在與家人朋友或黑特板抱怨時 : 得到的回應往往是 : "服務業就是這樣呀~ 要看人臉色" : "顧客至上呀~" : "花錢是大爺呀 = = " : 但服務業憑什麼要忍氣吞聲呢? : 所以個人的服務理念一向是禮尚往來 : 客人有禮貌~ 我的態度自然就好 : 不吝給你一個微笑一個鞠躬一句謝謝光臨請慢走 : 有的客人~ 從說要加什麼油 : 到加完油到付錢到找錢給發票 : 至少說了三次以上的謝謝 : 有禮貌到連我都不好意思起來了 : 這樣的客人服務起來 : 就算當天再忙再累心情再不爽 : 仍會回以由衷的笑容 : 找零發票自然是雙手奉上外加30度鞠躬 : 但有的客人 : "歡迎光臨~ 你好請問加什麼油^^" : "92啦!" : "加多少呢" : "加滿啦! ˋˊ" : 這種人~ : 剛上班的好心情瞬間被破壞掉 : 我連收多少找多少都懶得跟他廢話 : 絕對是板著臉單手拿找錢跟發票給他 : 服務業待久了 : 到便利商店買東西或到餐廳用餐 : 不知不覺的就會想有禮貌些 : 盡量拿好找的錢給對方找 : 服務生收盤時先幫忙疊好太遠拿不到的就幫忙遞一下 : 當個好客人 : 服務跟被服務的一方心情都好 : 何樂而不為呢? : 誰說花錢就一定要當大爺呀~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.229.91.66