[問題] 剛進服務業有好多的問題

看板ServiceInfo (服務業)作者ceowu (最近好忙~~)時間17年前 (2009/01/25 01:56)推噓1(1推 0噓 0→)

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不知道板上有沒有人在運動用品店做過? 小弟我才上班第二天但也遇到了許多問題跟困難像是我們都會有個人的業績但我的業績總是後面數來(我們店至少都會有將近十個人以上) 後來我想想業績前幾名的同事都喜歡推銷新品或其他高單價的商品而低價區就從來不去像是帆布鞋一雙可能不到一千但其他鞋款至少都要一千五以上等於是別人賣一雙我要賣兩雙雖然老闆說我才剛上班但還是希望我能趕上大家的業績= = 本身的個性比較簡單直接講話都很老實老闆就說我會有個壞習慣都會告訴客人說這是最後一雙了這些對推銷負面的話盡量避免而且今天老闆的媽媽也就是大老闆娘來看整個店都很緊繃因為他會一直盯今天就同時接到兩組客人要買童鞋一組是媽媽帶兩兄弟來看因為最近過年所以都缺貨了另一組是個爸爸帶兒子要來買鞋子找了大約二十雙才終於找到一雙合腳的但他還打算繼續看所以就一直被纏住一直找尋他要的鞋子最後大老闆娘一直問情況是怎樣最後看不下去叫我上去倉庫負責找貨叫另一個資歷老的下來接我的客人最後就要我明天負責找貨害我受到的打擊不小= = 感覺認真的幫客人服務可是卻不被老闆肯定我應該像同事說的就直接跟那種客人說沒貨跑去接其他的還是說有什麼比較好的方法呢!? 看到顧客能夠開心的跟我買東西感覺真的很棒但有沒有辦法可以兼顧服務客人也增加業績呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.111.194