Re: [問題] 請問商旅和飯店的櫃台是否有差別呢?
※ 引述《LOK47 (naka)》之銘言：
: 因為最近才想接觸到飯店服務這一塊
: 目前在考慮要做五星飯店的櫃檯但是錢少，未來履歷可能好看一點
: 還是要精品商業旅館的櫃台，錢多一點點但是距離家裡較近
: 想請問如果未來想往海外的旅館發展，該選哪一個好呢?
: 如果履歷上是商旅櫃檯和飯店櫃檯給人的印象感覺會有甚麼不同呢?
: 在此請教專業人士了，謝謝^^
你可以先考慮看看你想要做的是前檯還是後檯。
前檯作業是以接待為主，總機，櫃檯業務(排房，客服，外幣兌換...等)，
後檯則比較偏文書作業，像是訂房，業務等。
每間飯店的業務劃分多少有點不同，前檯兼後檯或是整個在一起的也有。
通常規模越大的分的越細，商務型的櫃檯兼房務的也有。
如果你還不到26歲，希望在飯店業待的長久一點，
我建議可以先選大飯店的櫃檯做個1~3年，之後再來考慮要不要轉訂房業務。
有櫃檯接待的經驗後，之後要轉其他服務業（面對客人性質的）都沒什麼問題。
訂房業務則跟旅行社op類似，有經驗也可以轉過去。
商務型分工比較沒那麼細，比較容易在短時間學到比較多的東西，
精不精也要看個人努力和飯店的作業方式，a飯店的東西b飯店不一定適用，
有時候經驗也會變則一種阻礙。
但若將來想往海外發展，當然是選大飯店比較好，他就是一個大招牌，
讓人家比較容易看到你而已。
除了經歷外，最重要的就是你的語言能力了，能英日都有中上程度就贏不少人了，
大多數都還是其中一項好而已，如果能在加上韓文可以基本對話，
台北市區的飯店應該差不多讓你自己挑了 XD
特別是你想往海外走的話，英文要到精通，日文至少要有日檢2級，
這樣會比較有競爭力。
目前台灣的話是大陸>>>英>>日>韓，但日韓來客數差距慢慢縮小。
海外也大概是如此，中文你已經具備了，只要英輔日or英輔韓就很吃得開了。
以上是一點淺見。
p.s 如果你只有服務業的經歷，到了30~35還沒跳出去的話，就不太容易脫離了。
其他行業也有個1~2年的經驗會比較好
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.240.29.120
※ 編輯: davidas 來自: 111.240.29.120 (03/04 01:18)
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難不難跳有時要看學經歷，運氣也很重要。
我的感覺是，3年的業務/銷售經驗>>>3年飯店/餐飲正職經歷
業務和銷售基本上也都是接觸人的工作，要替代一般服務經驗很容易，
但反過來，飯店和餐飲經歷就很難代入業務銷售經歷。
30~35要換工作，差不多都是同業種或同性質之間往上跳(薪水或位階)。
大家都覺得服務業的技術門檻不高，即便35以上要進入服務業都不難，
只要有符合職缺的基本要求(ex.英/日文中等以上)
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以你的情況，我覺得選大飯店會比較好，
雖然說大飯店學到的東西會比較少，但是經歷上會比較好看。
以櫃檯來說，很多事情都會經過櫃檯，由櫃檯去聯繫.轉達.協調,
大型飯店雖然不像商務型櫃檯可能需要實際操作，但對流程要有一定的認知。
透過聯繫各部門，對其他部門業務也會稍微有點了解，
特別是大型飯店多半有附設餐廳，會比商務型多一些餐飲部分的知識。
若單純想了解飯店業，那真的商務型可以看的比較深，也很以比較快了解。
如果有想往海外飯店發展，那就必須把這個經歷做的漂亮一點，當然選有名的比較好。
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※ 編輯: davidas 來自: 122.121.14.233 (03/08 00:11)
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