[分享] 某分店的澳洲人客

看板ServiceInfo (服務業)作者iami63 (自信在我這裡)時間11年前 (2014/04/20 09:15)推噓5(5推 0噓 5→)

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在臨時調動到某一分店的時候就不是那麼有好感不是遇到全部試穿一遍之後就說再看看不然就是說你們這個店的東西怎麼那麼貴啊？臺灣製的東西一定要這個價錢嗎？這個大陸製的你們憑什麼賣這麼貴? bla bla bla bla..... 但最經典的就是在昨天... 媽媽出來買給女兒穿媽:我看我女兒生完都快快沒衣服穿了,過來幫她找衣服! 如果不喜歡可以退錢吧？服:你好,因為是實體店面,如果不是商品有瑕疵,依公司規定我們是不能退款的,請你思考之後再決定是否要購買 .... ------再經過一小時之後------ 傳說中的女兒出現了臉很臭的將衣服甩在桌上女:我要退錢!!!!!!! 服:你好,請問衣服有瑕疵嗎？女:沒有只是不適合我我媽買的我不喜歡服:不好意思,剛剛有跟你媽媽說過,除非商品本身具有瑕疵,不然依公司規定是不能做退款動作,但可以提供換貨! 女: 這件衣服就是不適合我,我上次來過你們家的東西我都不喜歡!!!!! 服:不好意思,但因為本身商品沒有瑕疵所以不能提供退款動作女:我沒有說你們的商品有瑕疵,不要一直說瑕疵,我要到消基會告你們喔!!!!!!! 服(好啦！現在是要搬出消基會壓人是嗎？) :恩! 不好意思造成妳的不便真不好意思,妳可以去消基會提告沒有關係,但是先提醒你,我們公司完全是按照消基會以及法律程序在走!可能會讓妳更麻煩! 女:你們一定要這樣子嗎? 不過是剛開幕的店 ,你們有又沒開發票,我要告你們! 服:你好,本店免開發票! 我們有營利事業登記證,還是有合法的!且試營運期間,免開立發票的貼紙尚未貼出來! 女:你們店家一定要這麼硬嗎？我就要退錢不行嗎？服:不好意思,因為我沒有那個權限跟你答應說我可以退款給妳,所以真的抱歉! 女:你們店家態度一定要這麼差嗎？你們家的衣服我真的都看不上眼(翻白眼).... 女:有沒有顯瘦款的衣服? 服:我幫你介紹一下女:我不要服:不好意思那麻煩你自己看一下 →女兒就站在原地插手不動服:我可以幫你向上詢問看看有關退款事宜 -------店長通話------ 服:客人要退款店:商品有瑕疵嗎？服:客人因為是媽媽買回去,然後說不適合她,所以很堅持要退款店:在交易的時候有說過只提供換貨不提供退款嗎？服:提醒過,也說明過了! 店:她有在店裡看衣服嗎？服:沒有,她說我們家的衣服她都不喜歡店:我在監視器這裡看她站在那邊還以為在幹嘛!以為服務不用成本,退款不用人力嗎？這種ㄌㄙ客人就把錢還她讓她走!我們不是只有她這位客人! 服:好! 謝謝! --------------------------------------- 服:你好,店長通融說可以讓退款女:(得意貌) 服:希望有機會讓你可以滿意我們的衣服女:這種店我絕對不會再來了!!!!!! ------------End----------- 妳自己要拿臉讓我打的店長分類過太多垃圾而且有裝監視器跟收音想要告消基會..... 先搞清楚狀況吧 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.245.25.105 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1397956526.A.CAF.html