[心情] 服務業難為啊...

看板ServiceInfo (服務業)作者 (異人)時間10年前 (2015/06/12 04:58), 編輯推噓12(12017)
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十年後再接觸服務業 有種很深的感觸 廁所不外借,消費者就向總公司客訴 兩個小時後認為總公司不處理,說要找媒體 也有那種把商品外包裝拆掉,卻死都不買的人 不然就是那種買筆買紙買太多用不完,拿來吵說要退貨的 不給退就拿出七日鑑賞期來壓人 而店家也總是息事寧人的讓客人退貨 就算在該物品放置處就已經有寫明"售出不退還",還是會有人說他沒看到的吵著說要退 有時候仔細想想,如果我去買東西,是買到上一個客人退貨的二手貨,我一定會很不爽 身處在現在的服務業真的很無奈也很心酸啊~ ~ ~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.10.196 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1434056307.A.58B.html

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最不值錢的就是服務業,我已經放棄了
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台灣服務業整個都走偏了,就是有個集團說出顧客永遠是對
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的這句鬼話!
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台灣盛產奧客和鬼客啊
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實體店面 無7日鑑賞期這種東西 請他搞清楚再來啊
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他們不是搞不清楚狀況 而是吃定你們會有人買帳....
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人不要臉 天下無敵
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會吵就有糖吃 結帳時就聲明貼身衣物售出不退換 接受再
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購買 結果買了之後再來吵說又沒拆封為什麼不能退換 吃
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大便吧 其他客人為什麼要去承受你有沒有拆封的風險啊
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而且有時候底下員工一直不讓客人退貨 主管一出來就...
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然後客人就食髓知味了....
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別因為少數不理性的客人,就失去服務的熱情喔
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加油
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跟客人堅持很久不給退 主管一出面 就點頭答應 那我剛剛到
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底在堅持啥...
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實體店面本無7日鑑賞期 東西喜歡與否客人決定 也無強迫
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轉行吧 做就對了 (過來人)
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一開始很徬徨 但是不走就無法翻身
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就是因為再也受不了奧客的嘴臉…做了10多年的服務業…
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我轉行去工廠了。
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主管養奧客,他們食髓知味後,還會把這種偷吃步的行為分享
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給親朋好友,所以第一線基層員工就是不斷處理舊奧客還要幫
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忙養新奧客,就是這麼心酸,所以我離開
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服務業真的很辛苦,所以我從來不當奧客
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我已經慢慢從外場進到內場,再進到中央廚房了
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很多奧客都是被重視服務的業者養出來的
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的確 實體店面無七日鑑賞期,但如果在賣場,客人只要
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抓狂還是只能退貨... 不然就要理性溝通他換貨
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文章代碼(AID): #1LUVPpMB (ServiceInfo)
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