[請益] 語音客服的慣用技倆？
人說語音客服專線有個習慣的技倆，
就是會讓客戶聽很久的語音，按很多他指示的數字，
最後才有機會轉接客服人員。
聽說這樣可以避免一撥完電話就狂怒大肆咆哮的客戶。
但以我的習慣來說，原本打電話過去的時候還心平氣和，
一遇到又慢又沒感情的層層語音關卡，
等到轉接客服人員已經快要暴怒了，
和客服人員說起話來自然沒好脾氣，
開始不想管啥「您的語音有可能被抽樣錄音」，說話比平常還要大聲。
語音客服實際上真的有這種技倆嗎？
還是只是「恰巧」大家的語音客服都是這樣設計的？
又，這種語音客服是否還有不為人知的技倆？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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