Re: [閒聊] 過渡時期,人人都覺得消費者最大

看板customers (顧客行為討論)作者legist (請進 consumer 板)時間20年前 (2004/07/29 23:09)推噓3(3推 0噓 3→)

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※ 引述《athana (理性救台灣！)》之銘言： : ※ 引述《legist (請進 consumer 板)》之銘言： : : 　　其實用商業的角度也可以理解美國人為何會這麼作。 : : 　　起初他們一定也與台灣社會一樣，不肯給換，但是可能開始有一兩家店可以 : : 讓顧客用不滿就退錢，或許是一個月內都可以退吧，我想即使他們價錢有貴一點 : : 點，只要別貴很多，向他買的人會大增，其他店家賣的量就會減少，因為一個產 : : 品在一個地區總共有多少的出貨量其實是差不多的。向他買的人一多，他向上面 : : 的出貨商可以一次訂更多，於是就產生了更多折扣，他不僅自己沒有少賺，還有 : : 打擊同業，將自己版圖擴大的效果，何樂而不為呢？然後其他店被這樣一搞，不 : : 是被迫跟進，就是被逼到倒店，所以存留下來的就都是這樣的店了。 : : 　　加上他先賣給顧客，即使顧客一個月後來退，在這個月中店家是可以自由運 : : 用這筆資金來作更多投資以獲利的。這就是資本主義錢滾錢的奧義呀！可惜台灣 : : 沒有人願意這麼做，也少有店家有資格這麼做，因為有資格作的人一定要是大賣 : : 場，才有利益，台灣中小企業太多，所以不利太企業資本主義的發展，且本土的 : : 幾家大賣場企業（如燦坤順發等）也都沒有國際的眼光來學習美國的作法，如此 : : 狹隘的眼光也不會有什麼進步。 : 我覺得，用商業的角度或許是這樣，可是，從其他的角度呢？ : 倘若這樣的風氣在台灣蔚為風行，是不是小資本的店家就可以 : 準備關門大吉了？就讓大者恆大就可以了？　　幸好（也不知該不該用幸好這兩個字）台灣目前還是中小企業多，所以資本主義還沒那麼恐怖，政府頂多也只會讓中小企業慢慢地倒閉，不會讓他們瞬間全倒，不然選票就沒了。但政府現在一直在推動資本主義這是人所皆知的事。我只是陳述一個事實，並不是支持資本主義，那是兩回事。 : 或許啦，店家為了多賺一點錢，會以顧客為尊，顧客的要求不 : 論對錯、有理無理，反正客人永遠是對的，有錢賺就好了。那這樣 : 長久下來，顧客的心態不也會因此變得傲慢無禮嗎？ : 我家是服務業，從小也跟在父母身邊做事，總覺得現在的澳客 : 比以前多太多了。太多人不會將心比心，只想著多佔店家便宜，能 : Ａ越多東西越好，店家稍稍有疏失，馬上就罵得狗血淋頭。　　其實真的變成大企業型的資本主義的話，拗客們會知道再怎麼拗都是沒用的。因為大企業都有一個待客的標準，在標準內可以聽客人的，在標準外就不理客人。例如在麥當勞，算大企業吧，大多顧客很難去佔什麼便宜，因為甲產品就是甲的售價，乙產品也只有乙的售價，完全沒有討價還價的餘地，因此也沒什麼客人有辦法Ａ店家的東西。 : 　　難道不能有一絲絲的體諒，一點點的寬容嗎？當然不是說店家 : 怎樣都能容忍，只是將心比心，多給對方鼓勵，不是比較溫馨一點 : 嗎？ : 像我媽也是降，我媽很少殺價，都會說，人家也是賺辛苦錢阿 : ，總是要讓人家賺的。　　大企業與中小企業的不同就是，顧客敢去跟中小企業拗，但不敢去跟大企業拗。我可以跟豆漿店的老闆多拗一根油條，因為我是熟客；但我就算是每天吃麥當勞，我也很難多拗一包薯條，除非該店經理或服務員是我的好朋友。（我爸的好友在麥當勞天母的某店任經理，我爸帶我去要是有碰到他的話，他都會直接請客，不讓我爸付，更何況我爸也沒有去拗，他是搶著付錢，但對方就是不開收銀機。但我去的話就沒這種好事了。） : 像美國很多企業為了壓低成本，都將工廠轉移到海外，導致美 : 國境內的失業率大為提高，如果資本主意的奧義，只是大者恆大， : 小者滅亡，那，我們對資本主義是否該有更多的省思呢？　　我知道我上篇文章寫得一付我是資本主義的支持者的樣子。不過那是就現實面而言，台灣除了資本主義一途之外，沒有其他路好走了。走其他路等於是死路了。　　其實我個人並不認為資本主義是好事。我比較傾向社會主義或是理想式的共產主義（共產國際或社會主義國際才是我心中「淑世」的理想，不過我沒辦法推行它）。不過沒有辦法，這個世界為什麼會資本主義化，就是因為賽局。由賽局理論可以看出，我從事資本主義我自己可以加分最多，而別國不會加分還會扣分，雖然所有國家的積分不比行社會主義的積分來得高。不過我現在不是在做報告，也不是在寫論文，所以不想花腦筋去想這個，去講述這個。就抱歉囉。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.168.243.217