Re: [心得] 服務生真難為...

看板customers (顧客行為討論)作者fba (飛身攻擊)時間20年前 (2004/09/14 20:19)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《mesia (一個人的雙人床)》之銘言： : ※ 引述《icqicqicq (一顆心,屬於我自己...)》之銘言： : : 對啊,有些客人真的很奇怪,明明菜單上沒有的東西,硬要點 : : 奶茶,紅茶雖然很普遍,但我們店裡就是沒有啊,而且菜單也沒有印~ : : 跟客人告知沒有,還會被唸說,這麼簡單可以用的飲料居然沒有 : : 你們不能幫我特別調一杯嗎,我要一杯冰奶茶 : : 哇咧~~~@@" : 同意，有的人就是愛點菜單上沒有的 : 昨天又來了一桌澳客... : 客:你們有沒有土司麵包.厚片之類的? (不斷翻菜單) : 我:不好意思喔，我們沒有供應.......(還沒講完) : 客:(大聲)蛤?你們沒有喔?那我小孩子要吃什麼? : 我:.......(我怎麼知道你小孩子要吃什麼) : 此時小孩子在旁邊哭叫:媽媽~~我要吃pizza...(不會乾脆去pizza hutt吃唷) : 客:好吧，算了算了，那有pizza嗎? : (我們明明就是簡餐店.....) : 我:不好意思.....(被打斷) : 客:算了算了，我出去買總可以吧?? : 此時最絕的一句來了 : "我問你，這附近最近的pizza hut在哪裡???" : ======================================================= : 澳客第二桌... : 客:給我一壺熱奶茶，一杯熱咖啡 : (此時這個客人的一位朋友進來，坐在一起) : 我:請問需要點餐嗎? : 客:我剛剛不是說了嗎?我幫他點的啊!!咖啡跟熱奶茶啊!! : 新客:喔..你點了喔.. : (東西送上..) : 新客:小姐，我要厚片土司 : 我:不好意思，我們沒有供應喔..而且我們快要打烊了 : 你要點其他東西嗎?? : 新客:算了算了...不用不用 : 客:蛤??(大聲)你們這麼早就要打烊喔?? : (你看過10點多還沒打烊的簡餐店嗎??) : (15分鐘後...已經超過打烊時間10分鐘) : 客:小姐給我一個煙灰缸 : 我:不好意思，我們這邊禁煙喔 : 客:蛤??(大聲)禁煙喔.....有沒有搞錯..(小聲) : 結論:有的客人，真的很想讓人從他頭上八下去~~ 這些事情在我們公司多到我已經不想再說了我來講一個讓人很生氣的事我們公司﹝飯店﹞都會給導遊招待券可以到西餐廳喝免費咖啡照理說..這種東西你跟大櫃檯要就有了有一天..一位看起來怪怪的小姐來了... 客：小姐我要一杯熱咖啡我：好的請問美式熱咖啡可以嗎？客：不然你們還有什麼？我：我們還有............﹝介紹詞﹞ 客：﹝不耐狀﹞隨便拉..說這麼多我：請稍等一下後來她邊喝咖啡邊跟自己聊天.... 30分鐘後..... 客：﹝敲桌面﹞ 我：請問需要什麼嗎？客：結帳我：好的請問小姐刷卡還是付現？客：﹝從包包掏東西給我﹞ 我：﹝接過一看..﹞ 心中os：導遊券是不會開始就拿出來唷...難怪我覺得你很眼熟客：﹝拔腿就跑貌﹞ 我：﹝目送著客人遠去的背影﹞ 心中os：趕時間還喝咖啡喔.... 後來一想..不太對仔細看了一下招待券的日期.... 挖哩勒案陰陽勒...故意拿過期的給我...... ===============分隔線================= 事情過了一陣子這位大導遊帶她的團來我們西餐廳吃飯導：小姐我們不要這個位置我們要另一邊我：這兩邊的位置都是6個而且你們這樣做比較近唷導：我說那個你就換我：那請您稍等一下我們馬上幫你換心中OS：那裡風水比較好唷？當服務生們正努力的把她們所需的擺設娜過去時導：你們快一點好不好？動作很慢耶這邊還欠我們一杯水拉我：............. 後來..那天我的同事們都不讓我去收那位導遊的盤子... 覺得我會拿托盤往他的頭上砸下去.... 其實我真的很想.......... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.204.209