Re: [討論] 客人永遠是對的?

看板customers (顧客行為討論)作者kobejr00 (噢)時間19年前 (2006/03/21 03:02)推噓1(1推 0噓 1→)

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※ 引述《machinly (邁入更專業的一年)》之銘言： : 我同意你的看法， : 我不同意客人永遠是對的這句， : 人與人相處，本來就是建立在一個"尊重"的原則上， : 以我而言，我覺得當每一個客人踏入店裡時，我都盡我所能的給予最和靄的歡迎及微笑， : 如果我得到的feedback也是和善的，我會釋出更多的善意； : 當然，只要態度不差，基本上我都會很好說話。 : 但當客人擺明就是要來跟你亂時， : 我自然而然就是不再跟你客氣，一切公事公辦， : 規定本來該怎樣走，就怎樣走。 : 我也很看不慣動不動就客訴的人， : 你今天如果做店員，最好你都不會出錯，最好你都每天都和藹可親。 : 受不了！！客戶永遠是對的這句話真的很奇怪之前曾經在楠梓某間飲料店工作那時候是在內場工作某天外場的小妹突然哭著跑進來要我出去頂一下她的位置出去一看一個女的在外場破口大罵髒話三字經什麼都出來了問其他同事原來是小妹正在幫其他客人服務時那個女的突然插進來要她先幫她做她需要的飲料小妹說請她等一下當小妹繼續為原先客人服務時那個女的就突然對小妹破口大罵了這種情況下難道那個女的還是對的? 如果她是對的那就是小妹該死為啥不先為她服務? 那其他照規矩排隊的客人怎辦? 我常想會說出"客人永遠是對的"這句話的人他可能沒遇過真正的澳客吧 -- かごめかごめ猜猜後面是誰　 ( 祈求神明保佑 ) 籠の中の鳥は在籠子裡的小鳥　 ( 倍受寵愛的這個孩子 ) いついつでやる什麼時候飛出來　 ( 什麼時候出世呢？) 夜明けの晚に、黎明時分的晚上　 ( 雖然是黎明卻很暗 ) 鶴と龜が滑った.. 鶴跟烏龜滑倒了　 ( 母親跟小孩滑倒了 ) 後ろの正面だーれ後面的人是誰　 ( 在後面推的人是誰？) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.171.208.122