Re: [討論] 也是袋子
看板customers (顧客行為討論)作者PunkPrincess (。Girl's Power。)時間18年前 (2006/05/28 01:30)推噓12(12推 0噓 2→)留言14則, 10人參與討論串12/12 (看更多)
今天第一次差點理智斷線，
竟是因為袋子。
我是在一家進駐於很多百貨的麵包店。
不管是哪家麵包店，
基本上都是視麵包量給袋子，
而size最小的就是平口袋，
在來就是中型的手提，
其實手提的成本不如大家所想像的低，
我們分店就是因為浪費了太多的包材成本，
就被總公司警告，
然後店裡嚴格實行起"依麵包量給袋子"的政策，
並且希望可以跟客人說明袋子是提供買麵包包裝用，
而非給裝私人物品用。
今天是雨天，
有一對大約23歲上下情侶檔來結帳，
他們一共買了兩個拳頭大的麵包，
照規定我使用平口袋包裝。
女生：能不能給我們提袋啊？
我：不好意思喔，我們是依麵包量給袋子的。
女生：那這樣子我就不要買了啊!!我就是要手提袋才來買的耶!!
我們其他東西要裝啊，給一下是會怎樣喔!!
用打字的我不會表達，
但她是用"罵人"的口氣對我說話的。
我當下非常非常的生氣，
就只是沒說話看著那位女生，
她旁邊的男友就推了她一下說：好了，算了啦!
她竟然還跟她男友說：我不管!
後來我看了一下男生手上有拿一件雨衣，
就默默的換上了手提袋給他們。
等他們一走，我就馬上去跟正職的報備，
這才發現我氣到忘記可以說：不好意思這是公司規定的。
而之後，
也有一位女性來買麵包，
然後平口袋要求換成提袋，
我又重複一次一樣的話，
她就：拜託啦~因為我還要裝這個...(旁邊有一杯飲料)
雖然又一個讓人很不開心的理由，
但還是給她袋子了。
之後我去跟正職說，大家都要手提袋我真的沒辦法。
正職說台北的分店都可以理直氣壯的跟客人講，
而客人大都也能體諒，
甚至他們也不怕客訴因為這真的是公司規定。
但是我們分店(中部)可能因為之前都很放縱客人，
導致現在很麻煩而且我們店長又怕客訴，
但沒辦法總公司都盯上了實在是不得不實行。
我現在想起這件事都還覺得那女的超級沒禮貌>"<
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