[詢問] 是客人有問題還是我有問題?

看板customers (顧客行為討論)作者aova (一個只有屁股的人)時間18年前 (2007/09/11 01:36)推噓13(13推 0噓 7→)

留言20則, 16人參與討論串1/4 (看更多)

是這樣的~ 我待的店面會賣比較特別的衣服有天一家子來買東西，買衣服一件件試穿、東問西問、殺價也給他們殺....整個過程很久這都是顧客的權利我無所謂，結果隔了兩天，其中一男一女回來，說衣服穿不習慣，嫌領子怪我記得他們之前就有試穿過，還很久（所以我記得＝＝）便問：「之前沒有試穿過嗎？」他說：「有阿，可是那時候只是看頭可不可以套進去而已，回家以後就不舒服阿」想要換別款因為他們的身材比較特別，我們店裡沒有其他別款的size （當初就是因為沒別的大size，所以他們才買了那款）所以就說沒辦法，沒有size 男客人就發難了：買了以後穿不習慣要我們怎麼辦？女客人比較客氣，只問我們：可是我想要換，那怎麼辦？ …………… 其實我很想問去買了一支手機也在店內試玩過，回家用了以後嫌手感不好，這樣可以換另一款手機嗎？鞋子試穿後買回家，嫌回去穿了有點不舒服，所以想換別款那下一個客人我怎麼交代？如果妳才走出店面就後悔，想換別款，OK阿可是都已經試穿過，拿回家兩天現在回來說穿不舒服要換，還一副「難道你要我買」的態度是我們店家的問題嗎｜｜｜｜現在是先說幫他訂看看其他款了但因為尺寸很特別我真的不想訂了以後他們到時候也嫌東嫌西，最後說還是要退款什麼的那我怎麼辦？我也不是老闆，如果他們要找我退款，我不願意，這樣可以嗎？＝＝現在對這類「我用不習慣」拿來當退換貨理由的客人我真的很無言…… 上次更扯，有個女生把商品帶回來，說他半年前買的可是覺得不好用想換我跟老闆整個傻眼耶老闆當然是不願意結果那女的就開始很激動的說「反正我的錢在你那邊，你不想負責任就對了！換另一款我補差價無所謂阿我不是要退款耶！我只是要換一個我想要的東西！」問題不在補差價阿＝＝面對認為我該退款給她的客人我該怎麼做阿 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.70.52.42 ※ 編輯: aova 來自: 203.70.52.42 (09/11 01:37)

→

scores

09/11 01:39, , 1^F

09/11 01:39, 1^F

推

poqwer

09/11 01:43, , 2^F

09/11 01:43, 2^F

→

hayatotw

09/11 08:32, , 3^F

09/11 08:32, 3^F