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Re: [詢問] 是客人有問題還是我有問題?

看板customers (顧客行為討論)作者 (~我已不再是天使~)時間18年前 (2007/09/12 02:22), 編輯推噓13(13推 0噓 16→)
留言29則, 15人參與, 最新討論串4/4 (看更多)
※ 引述《hilterp (微風狂狂吹)》之銘言： : 以前我在書店打工也遇過這種人 : 客：我三個月前在你們這買書包但是壞掉了耶 : 副店：不好意思喔我們退換貨是14天喔 : 客：難道你們賣的書包你們不用負責嗎？？ : 副店（怒）：有人去小吃攤吃東西一個星期後再說他的東西有問題嗎？？ : 客：.........轉身離去 我昨天9/10下午也遇到一個有「皇后病」的客人 他打電話來..說他房東七年前在我們店裡買了一台櫻花牌的熱水器 我請他給我地址或是電話 我要查查看有沒有他的資料 皇后回答我: 誰管你什麼資料啊!反正你們就是要負責到底!趕快來修! 我回他:小姐~你沒有給我資料 我怎麼知道你住哪 產品出什麼問題 (問了好幾次 才得知他的熱水器水箱破了) 我說:小姐..抱歉 這問題要麻煩您們自己向櫻花公司報維修 因為我們沒有這種零件可以幫您們服務~ 皇后說:好啊!那你幫我打電話去跟櫻花報維修~反正你們要負責到底! 我:但我不清楚您產品實際的問題是什麼 也不知您的地址怎麼幫您報呢? 皇后:喂喂喂(很大聲)..東西是在你們那邊買的 叫你報個維修還給我打迷糊仗啊 (這時我火氣也完全上來了 (╯‵□′)╯︵ ┴─┴ ) 我:小姐..雖然東西是跟我們買的 但實際在用的人是您們自己啊~ 不好意思..我只能給您櫻花公司的服務電話 畢竟我們只是經銷商 何況我問了您的資料 您也不回答~我實在無能為力 很抱歉! (然後這位皇后什麼都沒說 就掛我電話了 ╮(﹀_﹀")╭ ) ****************** 讓我更傻眼的分隔線 ********************* 原本以為..這件事情就這樣落幕了..但讓我更傻眼的還在後面.. 到了晚上7點多快8點時..皇后又打電話來了.. 皇后:喂喂小姐..我跟你說啦..櫻花的服務人員現在在我家修理 他說裡面水箱破了 沒辦法修啦 我:是哦~然後呢? 皇后:我現在給你我房東的電話 你負責打電話去跟我房東說要換一台新的 然後 你順便跟我房東介紹一下價錢跟機型 我:囧" 呃..小姐..這部分應該是你跟你們房東談妥比較恰當吧 皇后:啊你打去講一下是會怎樣嗎? (然後"碰"就又掛我電話了) ***************** 過了半小時後 ************************** 由於我們店都是9點就休息了 除非臨時有狀況才會較晚收店 在接近9點 我們準備打烊時 皇后出現了~身後還帶著他老公 皇后:小姐~我今天一定要裝一台熱水器 哪一種最便宜? 我:呃..但是我們師傅都準備下班了 您今天一定要裝嗎? 皇后:你在說廢話嗎?不然我急著來你們這兒幹嘛? 我們家的人都好幾天沒洗澡了 你是要我們哪天才能洗熱水? (我內心os:你沒洗澡 難道也沒刷牙嗎?為啥口氣這麼臭這麼嗆!) 然後皇后從他包包裡掏出一包菸 叫我拿打火機出來 我說:不好意思~我們店裡師傅都不抽菸 所以店裡沒有打火機..抱歉哦! 結果皇后竟然轉身去問我們店裡的師傅有沒有打火機~ 我們師傅當然都回答沒有人抽菸 怎會有打火機 這時一直站在皇后身後的男客人開口了 「人家瓦斯店這種場所怎麼能抽菸 你別在那亂 要抽出去外面抽」 從這句話之後..買熱水器的相關事項都是皇后的老公跟我談 而皇后人呢?!他早已跑到我們店的對面馬路面對我們店裡站著抽菸 由於這位皇后執意一定要當天幫他把熱水器裝好 原本8點半下班的師傅 幫他們裝到晚上快10點才回到店裡 而我也從原本9點就可以收店下班 一直拖到我將近11點才能收店回家 這種客人若再多幾個..我想我就算沒有心臟病也會讓我氣到發作吧! ※ 編輯: baby7188 來自: 220.133.115.165 (09/12 02:32)
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送她老公柵欄
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推
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好討厭的人喔，那麼愛使喚人不會自己
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花錢請傭人
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09/12 02:37, , 4F
補充一段..我請他自己打電話跟他房東談時
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他回答我..沒用啦!打房東電話好幾通房東
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都不接! (os:如果我是你房東 我也不想接)
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09/12 03:09, , 7F
我覺得 修繕問題 請廠商直接跟房東談沒不妥
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推
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S大好像沒看清楚哦~他是要我跟他房東談買
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熱水器的相關事宜 XD 這實在有點..
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因他有叫我幫他跟他房東說~錢要從房租扣
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這種問題應該他們自己談好吧?!而不是由我
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跟他房東談 這不是我們店所負責的範圍啊!
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推
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還好他老公不是王子XD
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推
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如果是我 我就不做他生意 不敢想後續...
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推
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如果是我我就堅持打烊, 硬是不接她生意
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臭死她 = =" 怎麼會有這麼惡劣的人阿???
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熱水器出問題，一般而言是房東責任，可能
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(一定是啦)她嘴巴太臭，跟房東搞翻了。
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………能說什麼……(兩手一攤)
09/12 18:30, 19F
推
09/12 20:41, , 20F
這種生意還做的下去 B大好修養啊！
09/12 20:41, 20F
推
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老公不錯!推嘴巴臭XDDD
09/12 20:45, 21F
推
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就算要談也是房東打來跟廠商談
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可能那女的跟房東以經先因為熱水器修繕費
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歸屬吵翻了 所以拿你這外人出氣吧
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推
09/13 09:24, , 25F
推原PO和fantasyna的說法
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至少皇后的老公還知道瓦斯行禁止抽煙
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皇后如果繼續在瓦斯行抽煙的話
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應該可以用『公共危險罪』報警抓她
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推
09/16 01:55, , 29F
皇后感覺有點躁症傾向
09/16 01:55, 29F
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