Re: [分享] 客人 我怎麼知道妳沒吃過呢?
看板customers (顧客行為討論)作者heartstop04 (heartstop)時間13年前 (2012/01/04 00:52)推噓6(6推 0噓 9→)留言15則, 7人參與討論串2/3 (看更多)
我在門市也遇過類似的情形
不過是內褲....沒錯就是內褲!!!
我一直覺得這種私人貼身衣物的東西本來就是不能退換的商品
可是常有人拿回來店家說太大了要換小 太小了要換大...
跟他說明不能退換之後也是一直說"這是新的吊牌還在""比一下又沒穿過"
有時候電話裡還被撂一句"不能換我以後哪還敢買你家的內褲?"
"小姐我不會騙你啦 內褲這麼便宜的東西"
我只能說我不是不相信你 只是這種東西不能退不是常識嗎>"<
以往我自己售貨的狀況我都會提醒客人說"內褲不能更換""我拆一件你看一下大小"
如果遇到這種狀況 對不是我接手的客人 真的會很無言
今天不換給他 明天他打去客服客訴 還是要換給他(還要被附帶一枚白眼
有時候我們公司的客訴機制真的把客人給寵壞 好像告個狀行為就能被合理化
真的很想請客人將心比心
你今天換走的內褲 如果是剛剛另一位小姐換回來的你還會想要嗎?
遇到這種人好為難呀~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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