Re: [心得] 終身保固的定義
※ 引述《zengshinyi (對自己好一點)》之銘言:
: 標題: [心得] 終身保固的定義
: 時間: Mon Jul 9 18:22:11 2012
:
: 不知道大家對"終身保固"的定義是如何
:
: 小妹目前販售的商品其本體是終身保固,
: 其餘零件是一年(消耗性零件除外).
:
: 剛剛有客人上門:你們現在保固怎麼算?(手指一個5000元商品,本店商品從5k~100k都有)
: 我:現在本體是終身保固
: 客:那就是修理都不用錢?
: 我:維修要收費,保固是指商品非因人為因素而損壞才是保固,
: 保固期內都是免費換新的.
: 客:那其他地方(手指其中一個部分)
: 我:除本體外的零件是一年保固,一樣是非人為因素而損壞都有保固
: 客:那這個也可以免費換新的(手指另一個消耗零件)
: 我:像XX、OO這些算是消耗性器材,所以不在保固範圍內
: 客:那還說是什麼終身保固,我看都是你們自己在講吧!
: 然後轉身出門......
:
: 其實這也不是第一個說終身保固就是終身免費維修的客人了,
: 這個品牌是目前台灣同性質商品中第一家推終身保固,
: 不過因為商品本身零件非常多,所以有些人會認為終身保固是保全部,
: 我想那無可厚非,不過說終身保固就是終身免費維修,
: 我倒是覺得很難理解,天底下有哪個東西可以免費維修一輩子,
: 人為因素也保的話,我看不是廠商太有錢,就是商品開天價...
:
: 總之我覺得遇到這種有理講不清,也不想聽我解釋的人,實在難纏 @@
:
我覺得你應該要跟廠商要求完整的保固合約,
客戶要買前,你就送一份給他們,
請他們自己仔細審閱囉~~~
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 114.42.109.224
: → Raist:你們自己拿終身保固來誤導消費者 還怪別人? 114.32.239.117 07/12 03:13
: → Raist:目前看到 只有記憶卡/水杯 這種東西有資格也 114.32.239.117 07/12 03:14
: → Raist:有能力能自稱有終身保固 保固本來就沒在收費 114.32.239.117 07/12 03:15
: → Raist:不然哪叫保固? 你們先去搞清楚保固的定義吧! 114.32.239.117 07/12 03:15
: → Raist:另外 耗材本來就不在保固範圍 你直接講耗材 114.32.239.117 07/12 03:15
: → Raist:大家就知道不算保固了 但是維修費...收了還 114.32.239.117 07/12 03:16
: → Raist:叫哪門子保固阿??? 還是再請你去搞清楚吧 114.32.239.117 07/12 03:16
: → Raist:你一個商品不能做到讓消費者不用送去維修 那 114.32.239.117 07/12 03:17
: → Raist:本來就沒有"保固"的立場阿 到底懂不懂什麼叫 114.32.239.117 07/12 03:17
: → Raist:保固阿.....受不了 ~"~ 114.32.239.117 07/12 03:17
我覺得 R網友似乎是吃到火藥了 ~~
連幾篇回的都好嗆......
其實大多數的公司的終生保固都有寫得很清楚,
終生保固是不包含消耗品零件,同時不保固因為不正常操做造成的損壞,
但是絕大多數的顧客(包括我自己當顧客的時候)都不會去看細則~~
我每次都是東西壞了才在翻保證書看看到底能不能賠 ~~
十次有九次都是不能~~ XDDDDD
店家能夠做的是寫清楚保固條約,並且拿給客人看,
如果客人沒有興趣看,或者覺得條文太多不想看,
那就是客人自己的選擇了!
自己當客人的時候自己也要仔細一點,
就像買房屋的時候,合約也不會一條一條都說給購屋者聽,
必需要購屋者自己仔細 審閱才可以~~
客人有時是被寵壞了!太依賴店員的完整說明,其實在我自己身為消費者的時候,
我會覺得我自己的仔細跟小心反而是比較重要的!
--
我一直有個心願,希望開自己的動物園...
動物園裡有很多的小動物可以讓孩子接觸,
好好的教育孩子要怎樣跟小動物和睦的相處!
我相信...這樣子以後的社會會多一點點的祥和....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 207.6.15.235
※ 編輯: nivi6462 來自: 207.6.15.235 (07/12 04:28)
推
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