Re: [詢問] 各位會在意客人是否把錢親手交到手上嗎?

看板customers (顧客行為討論)作者ChienFong (計画通り)時間10年前 (2014/02/08 11:27)推噓3(3推 0噓 12→)

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※ 引述《lyrics920 (心病沒藥醫)》之銘言： : 去年有九個月的時間，在一家樂譜書店擔任櫃台結帳工作， : 當然奧客是少不了的，畢竟某些學音樂的人， : 不論科班與否，都習慣鼻子朝天， : 甚至還遇過拖著旅行箱，貌似從歐洲學成歸國， : 一臉輕蔑樣對著我烙德語的女性。 : 當然我的重點不是抱怨客人的傲慢態度， : 只是一直有個困惑， : 我發現大部分的客人，給錢都習慣直接放在桌上， : 等著結帳人員收走， : 甚至遇過放的位置是極度靠近客人自己， : 在桌沿顯得搖搖欲墜，搞得我都要彎腰去拿， : 遇到這種情況， : 我心裏面都會感到有些不舒服，有些不受尊重， : 把錢親自交到服務人員手中，真的有很困難嗎？ : 我們店員都懂得要求自己務必把找零親手交給客人了。 : 單方面的親切，真的是服務業的宿命嗎？ : 其實我一直相信絕大數的客人是沒惡意的， : 只能猜想他們是基於衛生著想， : 儘量避免跟店員的手有所接觸罷了。 : 懇請各位開導我一下吧， : 深怕有一天我終於受不了，因此對客人白眼， : 畢竟工作真的難找。推文推一推想說用回覆的比較快XD 之前有在公司開的販賣店裡負責一陣子結帳櫃檯大約高到胸前劍突雙手可以很自然靠上去的那種客人大多把錢放桌上也沒覺得有什麼反而覺得鈔票零錢拿在手中等你伸手去拿的那種比較緊張怕零錢沒接好掉了或是怕客人抱怨手痠XD 然後我還是會把找錢發票一起送到客人手中 "這是您的零錢和發票祝您中獎(笑容)" 花錢喜歡當大爺沒關係最後錢到誰的手上才是重點清點出帳數鈔票的我才像大爺( ′皿`)y-～幾年前在大學的時候因為和宿舍7-11店員混得很熟就會瞎扯一些有的沒的就聽店員聊過有個學生買了一百多元結帳的時候把整包零錢豪邁的灑到桌上沒錯！全部都是1元... 店員當下只能10個一數的從桌上撿起來... ...... 該學生離開後電話客訴店員結帳速度太慢。另外一個壞人臉的店員更倒楣...劇情...就你能想得到的有一次推著7-11貨車送來的便當飲料在離峰時段補貨看到一個女學生站在走道中間 "同學~不好意思借過一下謝謝(笑容)" 就被客訴了。店員：壞人臉錯了嗎\QAQ/ 漫畫裡的劇情是真的會發生在現實生活中的事實上他是非常親和好相處的大叔...。隨便都能客訴服務業真的很難做而且也不是這一年兩年就這樣子的... -- ╭═══╮╭═══╮ ⊙ ⊙ ═╮ ╭════╮ △══△ ║﹒ ║ ﹒ ║ ╭═╦═╮ ║● ║╠╦═╮ ﹒ ∕═ ═﹨ 看什麼 ║ ║ ═══╣ ╠═╬═╣═╬═╮║ ║ ﹒ ∕ ▼ ﹨ 小心我咬你 ╰═══╣ ﹒ ║ ╰═╩═╯╭╩╮ ║╰╬══ ╰═╦╦═╯╭▼ ﹒ ║ ﹒║ ═╦═╦═║﹒║﹒║═╯ ● ﹒ ∕ ╰╯ ﹨ ╯ ╰═══╯╰═══╯ ╰═══╯╯ ╰ ╰════╯ ╰═ｍｍ═╯yuy212000 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.229.180.210