Re: [討論] 無語奧客
看板customers (顧客行為討論)作者cici950630 (沉睡在墓地裡的Classical)時間10月前 (2023/06/21 13:29)推噓0(0推 0噓 0→)留言0則, 0人參與討論串2/2 (看更多)
如果是被客訴因為說專業術語
讓客人聽不懂的話
我覺得被客訴很正常
之前就有護理師請家屬去買 防抓傷透氣手套
該東西俗稱叫‘約束用的乒乓球拍
家屬不明白就真的買了2個乒乓球拍回來
然後該護理師還將整段過程文字上網嘲笑家屬
想當然爾~她被所有網友砲轟一點同理心都沒有
https://i.imgur.com/HiZ4xdg.jpg
台灣人就很喜歡中英夾雜
不然講解時就摻一些術語在裡面
我自己要求對家屬還是病人千萬要全部用可理解的對白去解釋
不是每一位都那麼聽得懂你在講什麼
※ 引述《minfily (魚)》之銘言：
: 同事女友在百貨公司工作被客訴
: 客訴原因:話語太專業
: 耐心解釋結果因講話太專業
: 這是啥鬼？
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