Re: [問題] 客人若拿網拍價來店裡殺價，你們的應對 …

看板toberich (創業)作者nick1119 (Uncle C)時間15年前 (2011/07/23 09:46)推噓2(2推 0噓 1→)

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這是就考驗賣家說話的藝術了其實批發有走上網銷售，這是近年來的趨勢，因為現在下遊的客戶也沒以前多，量也逐漸減少，不光是服飾業，連資訊產業也是，但是批發商也在網路上賣商品，基本上產品的定價要有一個市場的基本價，不是把批發給客戶的價格加上一點點就來賣，如果遇到這種批發也只能自認倒楣，因為沒有做生意的格調。遇到客戶來店面說網拍也有賣相同款式，可能價格多少多少，但是你店面的售價較高時，千萬別回什麼你可以去他那邊買，因為那種話述只會讓客人感受到你不尊重他，可以婉轉的跟她說。網拍或許賣價便宜但是加上了運費+轉帳的費用+等待的時間......等等，如果遇到商品買到後有瑕疵，又要退換貨時可能會造成的後續問題，光這中間的消磨，都遠超過於350元了，你到實體店面購買，可以直接看樣品，挑選你喜歡的試穿，滿意之後可以買走，避免買到不合適商品的機率降低，減少周車勞頓的時間，你也可以有更多的時間可以挑選，這樣不是很好。在說一個例子，像是我以前會去國際名品買衣服，熟識的專櫃小姐，不見得會要我買東西，我也是一邊看看，看看有沒有符合自己需求的，也不會因為我沒買給我一個晚娘臉，甚至還會準備茶或是咖啡給我喝，那種以客為尊的服務態度，並不是每一間服飾品牌的銷售人員能做到的，這跟公司的基本教育訓練有很大的影響，當然這是大公司、大品牌東西比一般平價商品貴了幾十倍以上，所以相對的服務就要做到那。 Nick ※ 引述《losh (007)》之銘言： : 我知道很多做大批發的都有上網拍銷貨，然後批350的可能他們賣 : 450甚至更低，若有客人上門說xx拍賣都那麼便宜的，是要直接回 : 那你去xx拍買？還是有其他讓客人心甘情願掏出比較多錢的方式 : 呢？ : 我會說，那是拷版的，或者是，店面經營可試穿，成本當然高一點。 : 料子不同……等。 : 不知版大還有其他的說詞嗎？ -- 寂寞部屋之意慾蔓延 http://www.wretch.cc/blog/cyc1119 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.158.7.36