[問題] 遇到不理性的消費者
看板toberich (創業)作者monkeyx2 (monkeyx2)時間9年前 (2017/05/17 11:57)推噓12(12推 0噓 14→)留言26則, 13人參與討論串1/3 (看更多)
小弟販售鍋具類的產品
因為是鑄鐵，需要塗油養鍋
前幾天有一位消費者透過網路購物進行消費
開鍋以後又進行養鍋
然後養鍋結束之後，他用餐巾紙擦抹鍋子
餐巾紙上頭有些微的黃色
他一口認定是生鏽
但我一聽到就知道那是油脂的顏色
消費者很不理性的一直重複自己很專業之類的話，然後說是生鏽
於是我寫信去國外的原廠
原廠也回答是油脂的顏色，並且說那是正常現象，也給了我們英文說明書
但消費者還是說那是生鏽....
直說要退貨或是換貨都行
一個四五千塊的東西...退我都不想退了，還換貨給他，再給他退一次？
然後繼續嚷嚷說要po在各大社團...我想應該免不了說我們客服很差之類的吧＠＠
遇到這種情況，各位老闆都是吞下去嗎？
遇到這種不理性的消費者真的很煩...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.122.54
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1494993450.A.BD5.html
推
05/17 12:13, , 1F
05/17 12:13, 1F
→
05/17 12:13, , 2F
05/17 12:13, 2F
推
05/17 12:14, , 3F
05/17 12:14, 3F
→
05/17 12:17, , 4F
05/17 12:17, 4F
→
05/17 12:20, , 5F
05/17 12:20, 5F
推
05/17 12:37, , 6F
05/17 12:37, 6F
推
05/17 12:41, , 7F
05/17 12:41, 7F
推
05/17 12:41, , 8F
05/17 12:41, 8F
→
05/17 12:41, , 9F
05/17 12:41, 9F
→
05/17 13:42, , 10F
05/17 13:42, 10F
推
05/17 14:56, , 11F
05/17 14:56, 11F
→
05/17 14:57, , 12F
05/17 14:57, 12F
→
05/17 14:58, , 13F
05/17 14:58, 13F
推
05/17 16:25, , 14F
05/17 16:25, 14F
→
05/17 16:26, , 15F
05/17 16:26, 15F
→
05/17 16:27, , 16F
05/17 16:27, 16F
推
05/17 16:31, , 17F
05/17 16:31, 17F
推
05/17 23:16, , 18F
05/17 23:16, 18F
→
05/18 13:35, , 19F
05/18 13:35, 19F
→
05/18 13:35, , 20F
05/18 13:35, 20F
→
05/18 13:36, , 21F
05/18 13:36, 21F
推
05/18 13:38, , 22F
05/18 13:38, 22F
→
05/18 13:38, , 23F
05/18 13:38, 23F
推
05/18 22:36, , 24F
05/18 22:36, 24F
推
05/21 03:25, , 25F
05/21 03:25, 25F
→
05/21 03:26, , 26F
05/21 03:26, 26F
討論串 (同標題文章)
toberich 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章