PTT職涯區 / PublicServan (公職)

[閒談] 電話是不是被濫用了

看板PublicServan (公職)作者 (沒風度到極點的病)時間5年前 (2020/08/29 23:12), 編輯推噓39(40推 1噓 64→)
留言105則, 50人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
吐槽 本肥是兩年未滿的死菜小公 位子坐櫃台但同時也是承辦人 從報到到現在，都有一種深深的體會 就是垃圾電話真的很多 民眾都會莫名其妙打來問奇怪的問題 而且他們都有一種想法，就是期望可以在電話裡把事情「辦到好」 不管是申請文件還是查資料 然而電話無法確定對方身分(誰知道你是誰啊) 很多東西也不是用電話就能講得清楚的 再來你要查閱東西，我還要調資料，我要在10分鐘不到的時間處理這件事 這期間還可能有人打第二支電話進來(專心講電話聽到插播聲音會超煩躁) 或是有民眾來洽公 神扯的是如果先有民眾來洽公，講到一半有電話，必須先接電話 如果我是洽公民眾一定會很不爽，我人都在這裡了，你不理我你先接電話？ 我還不投訴到爆 然後上層也很八七 寄出去的公文書(內容不難，但一堆字)最後都在最後面概括加上「請洽承辦人」 這種流落在外的文大概有幾百幾千件 只算1%就好，那個數字真的很可怕 有人看不懂，就會打電話來問「這什麼東西？」「我看不懂」 要你解釋給他聽 先不說這些都是中文啊到底哪裡看不懂 請他報上面的「發文字號」也不會報 例如發文字號：批踢踢文發109年XX字第OOOOO號 他就直接念最後面那個只有數字的「OOOOO流水號」給你 無言.......... 一整天就是處理這些狗屁倒灶的民眾電話 做事→被電話打斷→做事→被電話打斷→做事→更多電話loop 整天的能量消耗殆盡外加精神衰弱 電話接久了也開始聽不清楚聲音了 正事只能留到下班做或是假日做，因為才沒有電話騷擾 都不知道我是公務人員還是客服人員了 不禁懷疑當初我報名的類科是話務行政？ 真的很想把電話線拉掉或剪掉 去你媽的電話 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.20.41 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1598713973.A.B9B.html
推
08/29 23:17, 5年前 , 1F
我有次假日加班把單位電話線拔掉忘了接回去 結果星期一
08/29 23:17, 1F
→
08/29 23:17, 5年前 , 2F
超清淨的
08/29 23:17, 2F
→
08/29 23:24, 5年前 , 3F
而且更慘的是接電話是完全沒有業績呈現的事
08/29 23:24, 3F
→
08/29 23:25, 5年前 , 4F
上頭還納悶為什麼做事這麼慢
08/29 23:25, 4F
推
08/29 23:43, 5年前 , 5F
電話中拒絕民眾要求後 就會被單一陳情態度不佳
08/29 23:43, 5F
推
08/29 23:49, 5年前 , 6F
還有電話禮貌測試...
08/29 23:49, 6F
→
08/29 23:53, 5年前 , 7F
遇過一些打電話來問單位地址的，是不會咕狗嗎？
08/29 23:53, 7F
推
08/29 23:59, 5年前 , 8F
我一天也20通以上 做事被打斷
08/29 23:59, 8F
推
08/29 23:59, 5年前 , 9F
最幹的事測試電話，到底有什麼好測的...吃撐了！
08/29 23:59, 9F
推
08/30 00:05, 5年前 , 10F
遇過同事都是下午或假日來上班,早上請補休
08/30 00:05, 10F
→
08/30 00:06, 5年前 , 11F
晚上跟假日加班可以靜靜做自己的事,白天給其他認真同事接
08/30 00:06, 11F
→
08/30 00:07, 5年前 , 12F
長官也拿她沒辦法,反正有人做就好,也不在乎誰做
08/30 00:07, 12F
→
08/30 00:12, 5年前 , 13F
表面問進度實則催案件也不少 更多的是找你上頭出來
08/30 00:12, 13F
推
08/30 01:28, 5年前 , 14F
電話跟1999都很氾濫 工作時間有一半在接電話
08/30 01:28, 14F
→
08/30 01:28, 5年前 , 15F
一個有心的刁民可以直接癱瘓好幾個承辦
08/30 01:28, 15F
推
08/30 01:29, 5年前 , 16F
有民眾洽公還要先接電話真的是低能之最
08/30 01:29, 16F
推
08/30 01:38, 5年前 , 17F
推 這情況不管哪個單位都有
08/30 01:38, 17F
→
08/30 01:50, 5年前 , 18F
任何行業一定是先服務現場客人，只有他媽的電話禮儀測試
08/30 01:50, 18F
推
08/30 02:09, 5年前 , 19F
不只民衆，同事打來也是。
08/30 02:09, 19F
推
08/30 02:29, 5年前 , 20F
煩死了 接電話的時候做事情很沒效率 有些打來只是單純來吵
08/30 02:29, 20F
→
08/30 02:29, 5年前 , 21F
架的
08/30 02:29, 21F
推
08/30 02:32, 5年前 , 22F
遇過民眾說自己很久沒出遠門了 不知道怎麼洽公 這時候就要
08/30 02:32, 22F
→
08/30 02:32, 5年前 , 23F
給他心靈輔導...
08/30 02:32, 23F
→
08/30 05:26, 5年前 , 24F
我們單位設定通話時間為5分鐘，一般如果在電話中跟民眾表明有
08/30 05:26, 24F
→
08/30 05:26, 5年前 , 25F
這個限制，他們說話會比較有重點，也看過承辦遇到盧小民眾，
08/30 05:26, 25F
→
08/30 05:26, 5年前 , 26F
即便時間還沒到，也直接用這理由掛電話的。
08/30 05:26, 26F
推
08/30 05:33, 5年前 , 27F
話務行政www
08/30 05:33, 27F
推
08/30 05:35, 5年前 , 28F
接自己分機就算了，連其他人的電話也說幾響內要接起來
08/30 05:35, 28F
→
08/30 05:35, 5年前 , 29F
，接起來後要嘛說他去廁所被罵你幹嘛接他電話，要嘛承
08/30 05:35, 29F
→
08/30 05:35, 5年前 , 30F
辦休假還要解釋為何他的案件怎樣怎樣，媽的我怎麼知道
08/30 05:35, 30F
→
08/30 05:35, 5年前 , 31F
，都跟你說休假了趕快留個電話號碼掛斷讓我去做事好嗎
08/30 05:35, 31F
推
08/30 06:59, 5年前 , 32F
身在公門好修行
08/30 06:59, 32F
→
08/30 07:31, 5年前 , 33F
我也覺得「電話可以插隊現場」這件事情很好笑
08/30 07:31, 33F
→
08/30 07:37, 5年前 , 34F
你都說兩年未滿了。
08/30 07:37, 34F
→
08/30 08:15, 5年前 , 35F
這跟2年未滿有關係嗎？
08/30 08:15, 35F
推
08/30 08:17, 5年前 , 36F
自己是做5年許的小菜公、曾當人事與做民政，對於刁民
08/30 08:17, 36F
→
08/30 08:17, 5年前 , 37F
靠北電話每天每時每分響千篇一律的毀答也是感到很火大
08/30 08:17, 37F
→
08/30 08:18, 5年前 , 38F
阿雜，後來索性先按勿擾模式把自己的公文處理完再來
08/30 08:18, 38F
→
08/30 08:18, 5年前 , 39F
接電話，按勿擾外面的人會認為是忙線或通話中呵呵
08/30 08:18, 39F
還有 26 則推文
→
08/30 20:38, 5年前 , 66F
很多民眾都是選擇性文盲，之前還遇過不少連公文信封
08/30 20:38, 66F
→
08/30 20:38, 5年前 , 67F
都沒拆開就握著公文封氣噗噗衝來問櫃臺這啥意思，拆開
08/30 20:38, 67F
→
08/30 20:38, 5年前 , 68F
信封都不肯，還要我們幫他們拆信一字一句念給他們聽
08/30 20:38, 68F
→
08/30 20:38, 5年前 , 69F
還有翻成白話文，為愛朗讀，像極了愛情，喔對了那些人
08/30 20:38, 69F
→
08/30 20:38, 5年前 , 70F
不少是軍公教退休人士
08/30 20:38, 70F
→
08/30 20:39, 5年前 , 71F
學長姐何苦為難現職的我們呢？
08/30 20:39, 71F
→
08/30 20:49, 5年前 , 72F
軍跟教(非行政)基本上到退休可能都沒看過公文長什麼樣
08/30 20:49, 72F
→
08/30 20:50, 5年前 , 73F
至於公就看他職等和運氣了
08/30 20:50, 73F
推
08/30 20:58, 5年前 , 74F
之前也被現場等待的民眾抱怨過為什麼先處理電話的 那這
08/30 20:58, 74F
→
08/30 20:58, 5年前 , 75F
樣他也打電話就好了啊
08/30 20:58, 75F
推
08/30 21:06, 5年前 , 76F
這是公務員日常啊。習慣就好
08/30 21:06, 76F
→
08/30 21:07, 5年前 , 77F
你還太嫩
08/30 21:07, 77F
→
08/30 21:07, 5年前 , 78F
接電話根本就公務員基本功
08/30 21:07, 78F
→
08/30 21:09, 5年前 , 79F
一直以來都這樣，自己要適應才是真的
08/30 21:09, 79F
推
08/30 22:35, 5年前 , 80F
電話禮貌真的有夠白癡
08/30 22:35, 80F
推
08/30 23:25, 5年前 , 81F
幹幹幹電話禮儀沒過還要寫報告
08/30 23:25, 81F
推
08/30 23:35, 5年前 , 82F
更製仗的是各單位研考還要互測 搞不清楚業務還亂打分數
08/30 23:35, 82F
推
08/30 23:58, 5年前 , 83F
太正確了
08/30 23:58, 83F
推
08/31 02:10, 5年前 , 84F
性平比這個智障
08/31 02:10, 84F
推
08/31 07:18, 5年前 , 85F
我覺得想讓民眾第一時間就能和承辦溝通這是正確的想法，
08/31 07:18, 85F
→
08/31 07:18, 5年前 , 86F
問題是當量一上來時根本就光接電話就飽了
08/31 07:18, 86F
→
08/31 07:19, 5年前 , 87F
上面的人根本就沒把這些東西列入考慮，整天說自己當年多
08/31 07:19, 87F
→
08/31 07:19, 5年前 , 88F
辛苦你們現在多幸運
08/31 07:19, 88F
推
08/31 07:21, 5年前 , 89F
更杜蘭的是在下班前一分鐘電話測試，他就是要測試你是否
08/31 07:21, 89F
→
08/31 07:21, 5年前 , 90F
在下班前還願意服務民眾
08/31 07:21, 90F
推
08/31 07:23, 5年前 , 91F
還有機關要求要接那種六點半打來的電話，跟他說明現在下
08/31 07:23, 91F
→
08/31 07:23, 5年前 , 92F
班了請明天再打
08/31 07:23, 92F
推
08/31 10:06, 5年前 , 93F
我也覺得接電話根本是冗事
08/31 10:06, 93F
推
08/31 11:41, 5年前 , 94F
電話真的很煩 什麼要件都搞不清 又不拿資料來給我看
08/31 11:41, 94F
→
08/31 11:41, 5年前 , 95F
誰知道你在衝三小
08/31 11:41, 95F
推
08/31 20:43, 5年前 , 96F
電話禮貌抽查才78吧，差點譙三字經
08/31 20:43, 96F
→
08/31 22:01, 5年前 , 97F
電話禮貌測試真的是太閒的人想出來的伎倆。
08/31 22:01, 97F
推
08/31 22:11, 5年前 , 98F
對 之前在戶政單位 居然說要響一聲就接電話 覺得很
08/31 22:11, 98F
→
08/31 22:11, 5年前 , 99F
扯 櫃檯明明坐著民眾...上級還依照響的次數來打分數
08/31 22:11, 99F
→
08/31 22:11, 5年前 , 100F
....
08/31 22:11, 100F
推
08/31 23:12, 5年前 , 101F
電話測試就是低能
08/31 23:12, 101F
噓
09/01 12:27, 5年前 , 102F
，
09/01 12:27, 102F
→
09/02 13:24, 5年前 , 103F
一堆人打來根本沒重點 一直重複一樣的話 不然就聊有的沒
09/02 13:24, 103F
→
09/02 13:24, 5年前 , 104F
的 我本身是句點王 還可以技巧性結束話題 但還是會遇到一
09/02 13:24, 104F
→
09/02 13:24, 5年前 , 105F
些可以講沒重點的40分鐘談話 真的超浪費時間
09/02 13:24, 105F
‣ 更多 pinhanpaul 的文章
文章代碼(AID): #1VId1rkR (PublicServan)
PublicServan 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 pinhanpaul 的文章
文章代碼(AID): #1VId1rkR (PublicServan)