[問題] 個性特質的粗心怎麼改？

看板Salary (工作職場)作者Im6F (豆頁丁)時間4小時前 (2024/11/20 18:38)推噓5(5推 0噓 12→)

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入職將近五個月了，今天還是被帶領的前輩糾正很多錯誤，想問問大家有改善的方法嗎？公司本身在傳統製造業上的大盤商角色，販售工業用的工具，銷售通路是自用者或是經銷商，入職職業是國內業助，每天就是接單，賣現貨庫存，然後寄貨。每天工作流程就是經由各種傳真line官網接單、打單發給倉庫撿貨，然後報價，中間穿插身在小公司的職務，例如倒茶兼總機接電話轉線，收郵差信，點便當。因為是不滿100人的小公司，所以難免職務要兼著做，這都還好。關鍵是我的業務本業做不好，撇除專業產品知識還不完全熟悉以外，是在一般事務處理上，每天都需要被提醒或是糾正2～3件。例如每天接20張訂單，可能有五～10張是特殊客戶的打法，而且每張訂單依照客戶別也有不同對應的key法，一邊電話接單的同時手也在打訂單進電腦，跟客戶核對完，還要同時十幾秒內核對完成發單給倉庫撿貨，在做這件事時中間不時穿插有現場自取貨的客人來拿貨或是電話響起一定要接。雖然前輩已經告知現場客戶優於電話優於客服回線上line,我做起來還是覺得疲於應付，即使手上正在忙時，其他同事會依序遞補上去，每天還是一直被釘。前輩們也很疑惑怎麼五個月了我都記不起來，例如：某些特殊品項優惠訂單打法或是回line的順序一直要人提醒，重覆印單或是沒印單給倉庫撿貨，或是某些出貨提醒事項沒有打到…諸如此類。今天也明顯感覺到帶人前輩的口氣表情不是很好，說來多久這還忘記，當下我也只能默默，第一次教時都有做筆記，然後自己操作2、3次請人覆核都沒問題，但是每天緊湊接單的過程還是持續犯錯。犯錯點我都有截圖然後寫下注意點提醒自己，只是每天上班日常正在專心回客服line電話ㄧ來就打斷，即時改成電話接單，完之後我才能繼續原來做的事，可能還沒做完，又有下一通電話或是當場客人來找，每天就是這樣的loop迴圈。個性特質我承認自己真的不是細心的那種，客戶line訂貨也常看太快不仔細導致出錯貨，寄錯地方。只是過了五個月還是不上手，想請問大家該怎麼做才能改善我的工作品質？本身有抑鬱在治療失眠障礙有改善了，但是因為每個月還有貸款要還，身上也沒有存款，無法貿然離職換工作，請大家幫幫我 >< 真的不想每天都緊張怕犯錯的工作，我也想進入心流的工作狀態啊！前一分也是業務工作兩年半，可是業種完全不同，都走客製品，交期也很長的專案制，時間上急迫性，沒有像現在這份一樣，兩份業務內容真的差很大。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.14.94 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1732099096.A.C6D.html

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s910928

11/20 19:12, 4小時前 , 1^F

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s910928

11/20 19:13, 4小時前 , 2^F

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ithil1

11/20 19:29, 4小時前 , 3^F

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