[問題] 太為客戶著想?

看板Salesperson (業務工作)作者atskirt (不要再受影響!!!!!!)時間18年前 (2006/07/15 10:00)推噓0(0推 0噓 1→)

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我是一家小電子公司的業務客戶有國內也有國外的由於這是我出社會的第一份工作,做到現在滿一年又一個月所以我沒有別的工作經驗可比較前兩天發生一件事情,我負責的某個大客戶要開發新產品,要開模具由於我門公司有可以將3d圖變成實物的機器客戶便要求我先做1pcs給他看其實這種東西可收費可不收費(一個幾千塊) 但我考量到若開模成功,帶來的生意遠比那幾千塊要多多了於是我沒有向他收費後來請工程師幫我做的時候,他就很不高興的問我這個有訂單嗎我就說只有1pcs,而且客戶承諾會在我門這邊開模,若沒開模會補這1pcs訂單他就很兇的說要是沒開我這1pcs的錢也收不回來但其實我已經跟我的主管討論過這1pcs的錢就算收不回來也沒關係就當買個經驗, 以後也可以此來回絕他別的要求所以我就請工程師還是要幫我做結果隔天早上我一到辦公室就看到桌上放了一袋"半成品" 我走過去問他他很兇的請我回去收e-mail 我一開e-mail,看到他寄的信裡面是一些很難聽的話其中包括一句我覺得最受不了的他說只有業務部有業績獎金,我只要管自己個人業績有沒有達到就好說我沒把公司的利益考量進去叫我要多為公司想想我覺得很委屈當場就哭了哭了一個早上後來這件事鬧到總經理那裡去,雖然最後以和解收場,他也幫我把東西弄好了但我還是很氣,我幫客戶做那1pcs樣品,無非是想幫公司多賺一點生意結果卻被誤解,他後來跟我道歉,也只針對他很兇的部份道歉沒有針對那一句話道歉而且道歉過程還一直跟我確認”我們是在同一條船上的”這件事好像怕我忘記一樣我領公司的錢當然是站在公司的立場可是他們好像覺得什麼都要跟客戶計較才是為公司著想小客戶當然我也會斤斤計較，但是大客戶也要什麼小事都計較的話做的了生意嗎？後來他跟我說了一句，他跟他們主管一致覺得我太為客戶著想... 難道這是錯誤的觀念嗎?當業務不就是要這樣我也沒有出賣公司的利益呀,相反的還接了不少訂單... 還是因為業務部的業績獎金,遭其他人紅眼... -- 天空好藍海水好寬人好好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.22.187