[心得] 賽奧士大人之逆風飛揚

看板Salesperson (業務工作)作者nkfustliu (狂愛讀書魚)時間17年前 (2008/12/13 21:43)推噓1(1推 0噓 0→)

留言1則, 1人參與討論串2/10 (看更多)

早上班長沒有準時到工地，後來接到他的電話說出了小車禍，我們在工地附近閒晃了半個多小時，一直等到班長到工地，他看起來似乎沒有什麼外傷，一問下是扭傷的樣子，手沒有辦法出力，我們叫他先去看醫生，但他說工作進度比較重要。就忍著傷工作，拖到了下班前，他的手真的快不行了，才被我們強迫去看醫生。在電梯施工中班長沒有喊聲痛，我在他身上看到了「敬業」，一個人對工作的態度會反應在人生態度上。過了不久來了二位老師父來安裝電梯內部的鏡子，二個人就像武俠小說般的人一樣身手俐落，不用多久就裝好了，後來我偷偷問了他們作這行多久了，他們說是二~三十年了，我真的打從心裡佩服他們，專業果然是用時間磨出來的。在工地常常會有機會認識「粗工」，與他們對話都非常有趣，有次他們主動拿檳榔給我吃，我不好意思的回絕，他半開玩笑的說:「來工地要入境隨俗，抽煙顧氣管，檳榔顧嘴巴（台語）」，這就是典型的工地文化。今天有位粗工說要和我們借電梯搬水泥，他說是附近的里長家裡要幫忙，我說會不會太跨張，他說這叫「守望相助」，而且以後這棟房子有許多問題，都要靠里長幫忙，但在我眼中這叫「互相利用」比較貼切。下午班長帶著傷施工，在做電梯內外門的微調，我看到他為了1mm（0.1公分）的誤差不斷在調整，光是一個門就花了四十分鐘，剛開始我心裡覺得幹嘛這麼麻煩，又沒有人坐電梯時會注意，他邊做邊說:「做事不怕慢，只怕做錯要花更多時間去彌補」。我一直是急性子的人，任何事都要求效率完成，這也成為我最大的缺點，有很多「細節」被乎略。直到出了社會工作，細節這二字也越來越重要，由其對一個業務而言再重要不過。我想每個客戶都會希望被重視，當業務能察覺出客戶不了解的問題時，信任才會開始被建立，對我來說「發現問題比解決問題來的困難」。來到工地一段時間，電梯安裝也到了尾聲，班長說通常頂樓的機房地板都會用水泥填起來（別以為粗工會幫忙），這時都要靠自己，因為班長帶著傷，所以叫我們二人去混水泥。我每次看到工人在混水泥時都很帥氣，然後快速的完成，果然這只是"看起來"。我和小吳拿了桶子裝水泥粉，我問小吳，是否知道水泥粉和沙的比例? 他說是1:3然後加水攪拌就行。小吳很快的把水泥粉撒在沙上，帥氣的叫我把水加進去，我花了不少時間看著他一直攪拌，連汗都滴了不少，但似乎不太像完成品，後來班長等了太久就跑來看，他說水泥粉和沙子要先攪拌後才能加水，不然會很費力，這時後小吳尷尬的大笑。別小看各行各業，每個專業都有「撇步」，否則就像大海撈針，浪費更多時間成本擺了。【假使世界上都沒有錯誤，鉛筆後頭就不必附塊橡皮了】 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.117.190.109