Re: [心得] 新人，不要輕易批評

看板Salesperson (業務工作)作者mester (請唸"南無阿彌陀佛")時間17年前 (2009/06/11 00:02)推噓9(9推 0噓 46→)

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謝謝各位的回應。我不否認我不太喜歡被批評（也許很少人會說他喜歡？）但我非常謝謝各位願意看完這篇文，並且發表感想。很少有人生來就知道”如何當個成功、正確又討人喜歡的主管” 如果有機會學，我會盡我所能改善我做錯的部份。所以我打了一篇完整版，如果有任何建議、認真的回應，我在此先謝謝。我本身沒什麼同齡的業務主管朋友，其實很想聽聽對我的看法，所以之前才會問說 ”請問如何才能看出新手究竟行還是不行”，因為之前在公司曾有一個副總遇過有人以假履歷應徵，結果號稱有的經驗完全沒有，完全是浪費公司的時間和資源。所以我很怕用錯人（有對不起公司的感覺），也很怕是自己不會用人。但很可惜，沒有什麼人回應。今天這一篇，我po之後就覺得必然會受到批評，但是如果有能修正我疏失之處，我也覺得是一個收獲。也許是我措詞太直接了當，又沒有陳述完整的情況，使大家看得不舒服。新人既然反應對我的簡報的意見，我也有撥空詢問昨天也出席的業務主管（我直屬長官＋業界TOP SALES，他是一個我很尊敬、佩服的業務），關於我昨天簡報品質如何、架構圖是否講得很清楚。他的感想是”其實還不錯，但有些地方稍嫌交代得太囉嗦”。 ”太囉嗦”，跟”講得不清楚”，是實際上的完全兩回事。也因而生出我今早po的那篇對新手的心得文。我也承認我今天po文時除了由衷的感想之外，也有抱怨的成份。我ＥＱ不夠，但是當場也沒發飆。反而是很孬地跟他解釋我為何會如此解說架構圖。就是我認為是我心裡有”被他challenge、被欺負”的感覺，才會自以為委屈地把這些想法放上來看看別人的觀點。畢竟他填履歷時有”五年業務經理”經歷，（業務的主管職，而且五年並不短）有些業務員習以為常的事，我很直覺認為他應該懂。所以時常不能理解為何會有這種反應。比方說，此新人進公司至今，無論何時看到我，從來不會跟我打一聲招呼。反而是我跟他打招呼（他坐我旁邊）；他沒到公司上班，他沒跟我解釋，反而跳過我，跟我主管報告；我有幾天在忙幾個關鍵又即將完成的案子要收尾，但又覺得場合不適合他一起見習，就要他先自己看公司產品和資料，結果他在我不在公司時跑去找我主管談，說他懂產品了但是還不懂系統架構。面試時是我初試，當時就已說過我是他的主管，不管他動機為何，他種種行為，一直bypass我，好像把我當隱形人。之前幾次我們去客戶那裡的時候，他完全不苟言笑，不打招呼，當人家伸手要跟他握手時，他竟然不伸手回握。不管他之前是什麼業務，人家伸手卻不握，這讓我認為可說是一個五年業務經理完全不可能做的事。昨天簡報之後我主動找他談，因為他竟然在說明會後竟然問我”所以他們今天究竟是要換架構還是換聲控？”（完全不知道我們簡報的目的），我完全不懂他問題出在哪裡（簡報第一頁就叫”專案目標”，接下來就是”現況說明”，就算不了解架構，至少白紙黑字寫得很清楚。）他跟我說的全文是：〔今天的簡報妳覺得妳講得很好嗎？（我之前可沒提到我講的如何或是自我吹捧）可是我不這麼覺得。〕〔妳說到架構圖（我跟他說業務要自己懂架構），妳架構圖一下子就講完了，也沒講得很清楚。〕我想說的是，我敢說我不是一個任何相反意見都不願意接受的人，但是同樣一件事，口氣委婉一點差很多，主管也只是凡人不是神，也有情緒也有感覺，就算教你是我們的責任，也不要把一切包容和指導視為理所當然。這段時間種種行為的累積，再加上他這幾句話，整個給我一種”他不屑我”的感覺。這是我太敏感嗎？還是他的態度其實很正常是我大驚小怪？就像我要求他服裝時，他回我說，”全公司只有妳穿這樣（西裝）。”可是我們不同team攻的是不同單位。我們主攻的客群，不只是我，就連其他舉目所見的去拜訪的業務，都是穿西裝的啊！覺得他很多小事都會質疑－連穿西裝這一點。（如果不能接受穿西裝，那我不懂你為什麼當初來面試時穿西裝穿得那麼理解當然？）每當他提出質疑的時候，我就一點一點跟他解釋，我也不懂為什麼我要搞得那麼卑微，好像在求他接受我的觀念。我自問我帶他也知無不言，該教的不藏私。他聽到不會說謝謝就罷了，通常是沒有反應，或提出反駁。他不服我，也許是我哪裡不好，然而我是公司最年輕、業績最好而且幾乎可算最認真跑客戶的業務。我沒有帶過人，但是我每天都會進公司。先不要說是主管屬下，你如果對我有一點點的尊重，至少也該打招呼，或是有問題時，主動找我談，而不是越級報告，以上這些要求很過份嗎？是我拿主管壓他嗎？我的想法是，面試時，他就知道我是要帶他的主管。如果不認同被我帶，你可以不要進來。進來以後，把我當空氣，只聽我主管的，是我向主管推薦你的，你卻這樣做，試問我情何以堪？你把我當成什麼？進公司的跳板而已嗎？這種心態是我拿主管立場壓他嗎？也許大家覺得他當我底下很可憐，但我也很痛苦。不但帶起來很累（以我立場來說我認為我處處受到質疑和challenge），而且不太能隨便帶他去我客戶那邊（因為他若不懂，卻認為是我沒講清楚、又講得不好）；請他讀資料，卻去跟我主管報告。之前有人回推文說， ”看不出對方行與不行，妳就沒有主管的價值。” ”自己不好不要怪部下。當妳下面的人還真雖” 對，我缺乏經驗。各位認為我應該怎麼做才能當一個好主管呢？謝謝閱讀。我是真心很想解決自己的處境和困難，才會上來坦承我的立場和心態，而非在這裡拉票懇請大家挺我不要挺他…我只想把發生的事說清楚。如果各位認為是我仗勢欺人、不懂反省、只會指責他、太自以為是…都請直說無妨；如果有建設性的建言，或是指教，甚至是改善未來的妙方，我也會由衷感激。 -- 如果沒有人能夠分享當主管的心得，我想我以後也不太會再來了。畢竟幾次求援，請教問題，或分享心得，只給人”妳是在抱怨、妳部下真雖、是妳無能還怪部下”等等的觀感而找不到救兵。若這是個只勤於罵人卻不願分享經驗感受的氛圍，以後我也不太會再想像傻瓜一樣熱臉貼冷屁股在這裡坦承什麼心事、心得或是什麼感想了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.210.221

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CoolBoy

06/11 00:07, , 1^F

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※ 編輯: mester 來自: 218.166.210.221 (06/11 00:42)

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gributterfly

06/11 08:22, , 2^F

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hereiam1022

06/11 13:47, , 3^F

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