[新聞] 澳洲咖啡店用「態度」決定價格

看板ServiceInfo (服務業)作者WhiteRaven (水月)時間10年前 (2014/11/01 17:41)推噓4(4推 0噓 0→)

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轉貼自東森新聞雲 http://ppt.cc/kSc8 「禮貌」已經被遺忘！　澳洲咖啡店用「態度」決定價格國際中心／綜合報導澳洲新南威爾斯州（New South Wales）南岸的Gerroa有一間咖啡店（Seven Mile Beach Kiosk）是依照「客人態度」決定價格，從消費者口氣「一杯咖啡」的澳幣5元（約台幣 133元），到「早安，麻煩一杯咖啡」的澳幣4元（約台幣106元）不等，老闆Kev Chilver 希望買咖啡的人能夠從微笑開始美好的一天。這間咖啡店的外面就放著一張特殊的告示牌，上面寫的雖然是咖啡價格，但並非不同咖啡口味的售價，而是「態度」的價位，一杯咖啡最貴澳幣5元，加個「請」字，則價格降為澳幣4.5元（約台幣120元），若更有禮貌，說「早安，請給我一杯咖啡」則價格再降為澳幣4元。 Kev Chilver跟老婆Kylie Pickett經營這家咖啡店已經有4年之久，之所以會有這個「態度決定價格」的想法，是從某個員工身上發現，應該常見的「禮貌」，已經越來越少見，且希望能夠從咖啡的價格帶回這樣的意識。根據澳洲《每日郵報》報導，Kylie Pickett表示，自從這個告示牌擺出來後，可以明顯看見客人的改變，甚至還有人表示「不用找零」。除了希望能夠帶起禮貌意識外，Kev Chilver也指出，「我們做的是服務業，不是僕人，所以也需獲得應有的尊重」。＝＝＝分隔線＝＝＝這讓我想起以前學校推行的禮貌運動我想現在學校應該都沒要求這個了導致屁孩、大爺、大媽都處都是 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.70.254.35 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1414834905.A.E81.html ※ 編輯: WhiteRaven (61.70.254.35), 11/01/2014 17:42:53