[實務] 這樣的分工或工作量正常嗎?
大家好
小弟我在飯店櫃台工作大約1年半
中間換了一間公司 新公司大約已經任職五個月了
換了新公司後 從一般的櫃檯員升到資深櫃檯員(SENIOR)
可是最近覺得工作的方式、或工作量讓我覺得壓力有點大
一個班會有一個值班經理、一個SENIOR、1-2個櫃檯員
從晚班來說(14:30-23:00)
SENIOR要核對完所有當天CHECK IN的資料(包括旅客資料與帳務)
當天入住的團體帳務(包括聯絡領隊結帳)
還有準備隔天團體的資料
以上都是SENIOR要完成的工作
所以 如果當天散客多、團體很多團、隔天又進很多團
晚班根本超爆炸
而櫃台員要準備隔天的預達、值班經理也要處理自己的事
而上面這些工作都是SENIOR以上去負責，一般的櫃檯員也不會去做這些
所以基本上也是要獨力完成這些事
想問問同樣在飯店櫃台的前輩們
在櫃檯的工作量怎麼樣分配會比較好呢??
或是說時間上要怎麼分配比較好??
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推 hoyumi: 我還做過比這個還多的事.... 12/10 07:19
恩 那想請教您是如何掌握或分配時間呢 ？
→ kannatsuki: 資生櫃檯... 12/10 09:
已修正 謝謝
※ 編輯: lcyse (42.70.64.244), 12/10/2014 10:31:05
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