[問題]站櫃台不能帶手機

看板ServiceInfo (服務業)作者 (竹子)時間8年前 (2017/03/01 20:13), 編輯推噓3(308)
留言11則, 5人參與, 最新討論串1/1
我們公司是有這樣規定的,可是我突然想到, 那我們遇到客人口出惡言或行為不當就不能蒐證了呢, 我們公司的監視器超爆笑的,根本什麼都看不清楚, 一發生事情也不能看出些什麼,這規定到底是為什麼啊? 純粹只是怕有人上班玩手機什麼的嗎? 聽說有個人做服務業靠告客人就賺死了, 我們卻只能苦無證據隱忍著。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.69.196 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1488370406.A.305.html

03/01 21:54, , 1F
買個隱藏式攝影機就解決了
03/01 21:54, 1F

03/02 06:18, , 2F
電信業?
03/02 06:18, 2F

03/02 13:19, , 3F
這是看公司吧,應付客人也是工作的一部分,奧客處理不了給
03/02 13:19, 3F

03/02 13:19, , 4F
主管不然就報警,你可以左耳進右耳出然後無限跳針不好意思
03/02 13:19, 4F

03/02 13:19, , 5F
公司規定之類的,然後時間到下班再見拜拜go。
03/02 13:19, 5F

03/02 15:36, , 6F
公司會覺得自己獨力處理奧客也是重要的能力。畢竟是第一線的
03/02 15:36, 6F

03/02 15:36, , 7F
櫃臺,客訴可小可大。
03/02 15:36, 7F

03/02 15:38, , 8F
如果櫃臺只是收銀諮詢服務登記手續,公司會覺得換誰都可以;
03/02 15:38, 8F

03/02 15:38, , 9F
但如果有面對顧客不滿的臨場反應是難以取代的,通常只能靠經
03/02 15:38, 9F

03/02 15:38, , 10F
驗判斷。
03/02 15:38, 10F

03/30 00:22, , 11F
推H大
03/30 00:22, 11F
文章代碼(AID): #1OjhhcC5 (ServiceInfo)
文章代碼(AID): #1OjhhcC5 (ServiceInfo)