Re: [討論] 新系統教用
見面三分情
三次見面就十分情
軟體好壞是次要地
跟客戶麻吉才是王道
你有沒有被客戶雞蛋裡挑骨頭的經驗？
客戶討厭你，小到字形、大小顏色、版面這種很主觀東西，他都會找碴
三不五時向你老闆告狀
如果客戶喜歡你，就算系統天天當機，他也只是打電話向你求救
你只要送給飲料，送個禮物就搞定了。
你老闆搞不好還誇獎最近系統很穩定
※ 引述《roger70349 (roger70349)》之銘言：
: 小弟的公司主要是做出版社，雜誌社，書店，圖書館的專業軟體，所以對這個行業的
: 運作流程很了解。
: 是這樣的，最近碰到的狀況是，我要去台南的客戶那裡幫他安裝新的系統，並且教用
: 客戶怎麼使用我們公司所開發的系統
: 1.老闆說，教客戶用系統要仔細，一步一步教，且分個兩三次去現場教，到後面的話
: ，客戶的問題會相對比較少，客戶對我們公司的觀感會比較好。
: 2.但我的想法是，就跟客戶講軟體的運作流程，操作的部份沒有講的很仔細(直接給客
: 戶操作手冊)要讓客戶自已摸，有問題的話就用連線教用就好，我自已覺得，一次給
: 他搞定，這樣比較省成本。
: 想請問各位大大，以上兩種作法，那種所得到的結果會相對比較好，能省成本?
: 老闆說，很多東西要看長期的效益
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