Re: [問題] 做好之後又要換....
沒想到大家的想法都差不多耶~
我也很讚同re730網友的說法~
我比較傾向換給客人~
但是我覺得客人真的都會得寸進尺耶~
有些人就很過份~
對他好 覺得是應該的
真搞不懂耶~
要做到良好的客服真難耶~
真的遇到有些奧客忍不住就想咒罵說 \_/
※ 引述《re730 (該對自己好一點嗎)》之銘言：
: 唔 如果我自己是客人阿
: 我應該會認栽吧
: 因為是我自己講錯阿
: 而且都等到人家弄好了才發現....
: 說要換其實自己站不住腳吧?
: 至少我自己是這樣拉
: 不過在我打工之後
: 確定現在很多人是一點都不會跟你客氣的...
: 如果是店家的角度呢
: 我會有兩種看法
: 1.(這是我的本性)
: 我會覺得很浪費ㄟ
: 這倒不是虧不虧的問題
: 只是覺得很浪費.......
: 2.一般店家理論上該有的反應:
: 二話不說的幫客人換
: 雖說這是為了留住客人的心拉
: 不過當客人把這樣的服務視為理所當然時
: 就沒有所謂留住客人的效果了
: 有時候傲客其實就是店家寵出來的
: 這年頭能對為自己提供服務的人心存感激者
: 實在是不多了~
: 我覺得原po並沒有做錯
: 換跟不換都是對的 都有合理的緣由
: 至於被罵了 那只是你們阿姨不這麼想
: 並不代表你就是做錯了~ ^^
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