Re: [心得]愛亂拆封的顧客

看板customers (顧客行為討論)作者crazybaby (電腦超好網路超快)時間20年前 (2004/10/12 21:51)推噓-2(0推 2噓 0→)

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※ 引述《churky (萬法皆空自由自在)》之銘言： : ※ 引述《cutesakai (不做特助了～～)》之銘言： : : 現在這件事有一個明確的說法了，但是詳細內容我忘了，大意是： : : 書籍若有塑膠封套裝封是不對的，因為這樣會損及顧客的某個權利（我忘了）， : : 不過店家可以要求封套的成本費用，也就是拆封費（好像是這個名稱）。 : 不過像金石堂這一類的書店 : 在用封套包裝雜誌時 : 都會放一本沒有封套的在一起 : 方便客人先看裡面的內容 : 如果這樣還去拆其他封好的書 : 那就只有一個字可以形容了 : 另外 : 有些封套是書商送來時就加了 : 並不是書店加上去的 : 這一種的不管怎樣都是不能拆的 : 除非你要買 really? 我認為封套裡面的東西沒看到摸到之前都沒有品質保證舉例來說好了我個人對文具用品尤其是筆記用的活頁紙類品質很要求我喜歡買高品質的觸感光華紙質有一定厚度的紙價錢多貴都不重要看中意了品質讓我滿意我就一定買請問我的這種要求該如何憑封套就解決??? 我買活頁紙一定要用手輕輕觸摸我可以用手來感覺紙的質料高低在這種情況之下難道我沒有拆封的權利!!??? 當然如果該品牌是我曾經用過的當然我就會直接購買但是如果是新上市的品牌我無法用眼睛判斷封套下的紙是好是壞難道我沒有拆封的權利嗎???? 其實我認為連那種包成方塊型的整本A4印表機用紙都應該至少拆封ㄧ包來讓顧客觸摸一下以下轉錄隔壁版的新聞文章讓大家參考一下~ 作者 cuteeleanor (長官好!!!!!!! ) 看板 consumer 標題 [新聞]拆封等同購買商家唬人!!! 時間 Mon Oct 4 14:14:40 2004 ─────────────────────────────────────── 拆封等同購買商家唬人記者許俊傑／苗栗報導苗栗縣政府消保官黃國樑最近接獲多起申訴，有消費者到商店挑選商品，拆掉包裝塑膠套看內容後因不滿意而未購買，被商家強迫一定要買，雙方起爭議，黃國樑表示，依民法第148條規定，消費者可以要求商家拆封看商品，了不起給付包裝費ꄊ 商家無權規定拆封等同購買。商家為保護商品不被弄髒，常以塑膠袋包起來，外面並貼上標示「拆封等同購買」；有的商家雖沒有貼標示，但同樣要求消費者一定要購買，令不少消費者困擾。黃國樑表示，最近接獲多起消費者申訴，大多是學生及上班族，他們指出，業者將雜誌、書籍、電腦商品等以塑膠袋包起來，他們挑選時無從檢視是否為瑕疵品，或是比較內容是否與外裝宣傳一樣，因此拆開塑膠袋看，卻被商家認定要購買，雙方發生爭執，結果受氣又花冤枉錢，消費者認為權益受損。黃國樑說，依民法第148條規定「權利之行使不得違反公共利益，或以損害他人為主要目的」，買賣東西需雙方合意，商家不得以主觀意思，規定或認定消費者的購買意思，也就是商家無權規定拆封等同購買。他表示，消費者若欲審視商品，可以要求商家拆封，不要自行拆封，以免滋生糾紛；若商家不拆，可到其他店購買。若自行拆封後商家要求購買，消費者可以支付包裝費用以補償損失，但不需購買商品。轉錄自聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM3/2274422.shtml -- 你們到底知不知道你們支持的是什麼東西? 反對的是什麼東西? 不知道那又憑什麼在那邊聚集佔地為營憑國民黨證領一天三千的薪還要人家總統親自來見你還不先表達善意哪一個人過去最後不是被你們轟出去你有訴求我又何嘗沒有我每天對我馬子都有訴求我對林嘉欣,劉虹蘭,侯配岑,林志玲,也有需求幹誰又來滿足我 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.234.123