Re: [心得]愛亂拆封的顧客

看板customers (顧客行為討論)作者litpig (123)時間20年前 (2004/10/12 00:49)推噓4(4推 0噓 2→)

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※ 引述《clenout (無法溫暖)》之銘言： : 現在很多的商店都有用收縮膜包起來的販售的產品。如書、雜誌之類的。 : 或是只要一拆封拿出來看，就不容易裝回去，或是會導致盒子破損！ : 所以都會加一句『拆封視同購買』來提醒顧客！ : 我是不知道，這樣是否符合消保法的規定。 : 不過，一般有的顧客應該不會刻意去拆掉包裝，破壞店家的規定吧！ : 但是凡事都有例外... : 我之前打工的地方是百貨公司的玩具賣場！ : 在我們的賣場，有賣很多盒裝的食玩，ꄊ: 跟扭蛋差不多，不過比較大且精緻，價錢也比較貴，當然顧客會買到那一種， : 我們當然不知道！ : 所以，我最害怕，也最討厭的顧客，就是直接拆封，看內容物，再偷擺回去的！ : 也有顧客當場被我發現，我還很客氣，用笑臉說「先生，這個是不可以拆封哦！」 : 有的就很不好意思的住了手，有的就直接買了再拆， : 當然有的是拆了還一副我沒錯，說一句「不知道」就當沒事了！ : 然後還把我罵到狗血淋頭！ : 要不是百貨公司的規定比較嚴格，只要顧客不高興，就會被客訴！ : 不然，我實在是很想據理力爭，只好每次都裝笑臉一直被罵到客人高興！ : 一盒幾百塊的小食玩還不算什麼！ : 最過份的是，把決對不能拆的收藏版的玩具拆封， : 那些收藏類的玩具，我們都是有擺出來給顧客看的。 : 可是就有不知道，為什麼有人的手就是特別的《賤》！ : 明明已經知道是什麼東西了，還是硬要拆出來看，而且被服務員阻止， : 還一意孤行，然後拆完了再順手丟給服務員， : 而且一副「我沒錯！本來就是你們這些工讀生要包回去！」 : 更過份的還加上幾句「就那樣，還包那麼多層哦！什麼東西嘛！」 : 到這個程度了，我還是得賠笑臉，不能有太大的情緒反應！ : 當然，我的心裡真的很希望那個客人的『手』會出些不是很好ꠊ我在書店打工，也常常遇到一些爛客人直接把雜誌拆封，真是快氣死有的惱羞成怒，以為顧客最大我覺得這是必須互相尊重的手上拿著名牌包包了不起喔，就可以隨便兇人，去死吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.123.14