Re: [討論]客人嫌難吃該怎麼回應呢？
看板customers (顧客行為討論)作者pinkdemon (粉紅粉紅粉紅)時間20年前 (2004/10/15 23:50)推噓0(0推 0噓 0→)留言0則, 0人參與討論串11/14 (看更多)
※ 引述《redmiracle (醒來不傷心，可嗎)》之銘言：
: ※ 引述《isinglass (勇敢向前衝)》之銘言：
: : 我覺得大家EQ都好好喔～
: : 這些回應的方法我會學起來。 :)
: : 不過如果是那種做法固定的餐點飲料呢？
: : 比方說連鎖咖啡店（eg.丹堤、羅多倫）、連鎖速食店之類的，
: : 因為食物的做法都有一定程序，非服務員可自行改動的，
: : 像我有聽過同學向店員抱怨麥當勞的薯條很鹹，店員只說沒人這麼反應過…
: : 難道不能漂亮地應對嗎？這種回答讓我同學非常火大～
: 麥當勞有的店員真的很不賴
: 我看過有客人說他要不要加鹽的薯條
: 真的馬上幫它炸一份原味的
恩~ 不加鹽算特製的，不要生菜、醬也是，點餐時可以順便提喔~~~~~
(我們很樂意為您服務，但...最○╳的就是都準備好餐了才說要特製)
「那特製的必須等三~五分鐘，可以嗎？」「真不好意思，讓您久等了」
在小麥，收銀台的工作之一 ~ 促銷
就常會有客人當場說：「不要! 那很難吃」
那...微笑吧!
曾遇過一個客人，拿著吃完的雞骨頭，過來抱怨：「你看，你們的肉是黑的，誰敢吃呀？」
恩~那骨頭跟平常的顏色不太一樣，但.....她還是吃完了呀。
我們經理還是交待：現炸給她
那客人點了4隻小腿，我們再送給她2隻
只見她欣喜地說「謝謝!謝謝!」
可能小麥比她想像地還好ㄠ吧。
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