Re: [心得] 又跟奧客吵掛失費了
※ 引述《wantrv (肩膀借你)》之銘言：
: ※ 引述《destkyo (萊茵哈特)》之銘言：
: : 這是別人的ID~~借來吐一下苦水 = ="
: : 好像大家都以為信用卡弄丟是不用付錢喔~~
: 信用卡沒弄丟...一樣被收了一筆1000元的掛失費....
: 因為COSTCO卡全面換新的感應晶片卡.....但是...我一直沒有收到....
: 後來收到郵局的掛號通知，可是我沒有時間親自去郵局領
: 打電話給郵局，希望能夠改寄到工作地點，或由親人代領....
: 郵局表示：因為是信用卡，所以不能夠改地址，也不能夠代領....
: 於是，我打電話給中X信託，中X信託的客服人員表示會給我一張新卡
: 並且幫我註銷那張一直躺在郵局的卡片（N天後郵局會退回中X信託）
: 客服人員也表示不會收取手續費（電話中提到...因為是什麼VIP顧客....）
: 結果...這個月的張單最後一項....列了1000元的掛失費
這個就交給專業的我...(沒啦，我當過中信客服)
如果遇到卡片寄出去，持卡人沒有收到
這種情況
客服有權調掉全部的掛失費，不需經主管同意(一般要調掉全額都要主管同意)
不過，你是vip客戶，掛失費也全部是免費，客服有權調帳
所以發生這種事情應該是客服忘了幫你調帳才對
你打回去問，我想應該可能順利把1000元調減掉
: : 每次講到[註銷卡片還是有可能被盜刷]~~就會有智障的客戶講一堆狗屁出來
: : [我又不是故意把卡片弄丟的~~為什麼你們銀行還要跟我收錢?]
: : [註銷後卡片當然就沒辦法用阿~~之後還被盜刷當然是你們銀行要負責!]
: : 靠~~三天兩頭就遇到這種智障客戶~~
: : 當銀行的客服真是委屈阿~~
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