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[討論] 我到底該不該退錢

看板customers (顧客行為討論)作者 (生命會自己找到出路)時間14年前 (2010/07/30 02:07), 編輯推噓8(11推 3噓 32→)
留言46則, 23人參與, 最新討論串1/9 (看更多)
做生意的人可能都遇過被客人退錢的狀況 要求退錢的原因 如果不是商品有瑕疵，而是賣得比別人貴， 各位會退錢給客人嗎？ 今天我遇到一個客人， 一來就告訴我： 我要退錢！ 我問是什麼原因呢？ 客人說：沒有，剛剛跟你買的，我現在不想要了，我要退錢 我說：我可能沒辦法退錢給你，還是你要換其他商品？ 客人瞄了一眼，說：我都沒有喜歡其他商品，我要退錢 我說：那這樣我沒辦法退你錢，因為這商品沒有瑕疵，我們交易也已經結束， 沒理由退錢給你 客人說：好拉～我剛去看到另外一家賣得比你便宜，所以我現在不要了 我說：他賣多少？ 客人說：59 （我賣150） 我說：（驚）這個價格比我拿的價格還要便宜，我根本不可能照這個價賣 客人說：反正就是這樣，我也不管，你要不要退錢？ 我說：但是我還是沒有辦法，因為當初你跟我買，就表示接受這個價格， 我也沒有騙你，交易已經結束了，我很為難，無法退你錢 客人大聲說：所以你是要做一次性生意？ 你不退我錢，我就上網留言！ 雖然我很不喜歡這種威脅人的方式， 可是，看來做生意都要以和為貴， 最後我退了90給他，讓他等於是用60元購買 他雖然不滿意，但是還是接受了 也許我真的賣貴了？ 可是我真的不懂， 難道買貴退價差，變成是一種應該？ 這問題我想了很久， 實在不知道該怎麼處理才對？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.71.218.86
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07/30 02:15, , 1F
若你是老板 這樣賣沒賠當作是在銷庫存
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07/30 02:16, , 2F
但你是店員 你有足夠立場可拒絕這種要求
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07/30 02:18, , 3F
不管那客人說真的還是假的 東西又不是有瑕
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07/30 02:19, , 4F
疵且沒貨可換 若下次同樣事情發生 你還會
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07/30 02:19, , 5F
退嗎?若不退 客人說上次你就讓他退了
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07/30 02:19, , 6F
怎麼辦~"~?
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07/30 02:25, , 7F
第二行 但你是店員或老板(補字~"~)
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推
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不給退
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推
07/30 07:35, , 9F
不懂, 為什麼買貴就可以退?
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深深覺得, 奧客是店家養出來的
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推
07/30 08:12, , 11F
請他把59一個的拿一個來，再連原來的一起
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07/30 08:13, , 12F
退他150+59。對方隨便講個59，我不會相信
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推
07/30 09:22, , 13F
你確定他是在你店裡買的嗎?
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07/30 09:23, , 14F
不然他不就賺90了?
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07/30 11:49, , 15F
某黃色系列便宜可退貨教壞人啊。。。
07/30 11:49, 15F
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07/30 12:41, , 16F
當然不是，叫他去找消保官看給不給退啊
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07/30 13:43, , 17F
直接請他去找消保官 很簡單...
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不然他上網留言PO文只會被批而已
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推
07/30 14:44, , 19F
您在哪高就?我一定去光顧。
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推
07/30 15:09, , 20F
這個也能退錢? 我看這是勒索吧
07/30 15:09, 20F
噓
07/30 20:56, , 21F
為什麼要退給他？看了好生氣
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07/30 21:46, , 22F
所以奧客就是這樣 老是要拿上網亂PO
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來威脅店家 爛 要是我遇到一定不會退
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推
07/30 22:35, , 24F
要這樣做還不如乾脆整筆退他取回商品..
07/30 22:35, 24F
推
07/31 00:19, , 25F
你好好騙喔
07/31 00:19, 25F
推
07/31 02:12, , 26F
就算貴也不該退,又不是屈臣氏
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07/31 02:13, , 27F
交易完成毫無瑕疵,買貴也無法退換的
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07/31 15:16, , 28F
我討厭你。
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07/31 15:16, , 29F
你這樣給他退，其他乖乖買的好客好像白痴
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噓
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顧客爛歸爛但你也好不到哪去
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噓
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噓你退錢給他..........
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08/03 00:47, , 32F
想不到服務這麼好~還有買貴退差價~
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08/04 08:19, , 33F
上網留言又怎樣 小七一瓶胖子黑松要四十多
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08/04 08:20, , 34F
大賣場一瓶才三十五 難道這也可以退...
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08/04 08:32, , 35F
你應該會他 像你這種奧客最好是一次性生意
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推
08/07 21:05, , 36F
請他帶另一家的發票跟貨來,再退錢給他~
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推
08/08 04:45, , 37F
現在的客人買貴都會要求退價差.
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08/08 04:46, , 38F
大部分一定會退.因為在場有別的客人...
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08/08 04:46, , 39F
不退會吵鬧又無法做生意..
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08/08 04:47, , 40F
可是不懂.買賣本來就是你情我願的..
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08/08 04:48, , 41F
又沒有法律規定買貴一定要退錢.
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現在的人怎麼了?他們怎麼有勇氣要求退錢?
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10/31 01:58, , 43F
建議請客人拿出證據後再說這退差價的情況^^"
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10/31 01:58, , 44F
畢竟那位客人只是說說，如果我是店員
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客人要是沒有證明，不知道他是否真的買貴了
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10/31 02:00, , 46F
這樣就退錢給他是很容易被騙去的
10/31 02:00, 46F
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