Re: [討論] 退貨常客...到底是抱什麼心態買東西?
前文恕刪
之前在當小康店員的時候
有一位阿婆他家住在台東而我們門市在北市松山區
這位阿婆喜歡用小康的寵愛之名系列的商品
但每次都會有問題拿來我們門市退
問題是出在他是在台東的小康買的但每次都是在我們家退
其實小康的制度是不能跨店退貨
但第一次這位阿婆在人潮洶湧的正中午跟店長狂盧
一瓶用到剩不到1/3的精華液說他過敏
店長為了不想讓他干擾到太多客人就退給他了
但這也是惡夢的開始
之後他就每次都來門市退貨
說bb霜她用了很多條但這條比較稀
諸如此類的理由來我們門市退貨
店長想要硬起來說不行
他還會說他打過客服專線
客服跟他說商品品質有問題或造成過敏的話可以退換貨
但商品通常都也用到只剩一點點
而且她從來沒在我們門市消費過
小康是有醫學美容商品可以輪退沒錯
但金額過高也是會被檢視
也因此搞到我們常常再打電話給台東的門市請他們把這堆退貨調走
真的只能說臉皮厚真的是無敵
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推
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