Re: [分享] 吃店家吃死死的客人

看板customers (顧客行為討論)作者BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)時間12年前 (2013/01/16 03:03)推噓11(11推 0噓 15→)

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的確，很多客人都讓我覺得「超有經驗」－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－像是之前也有疑似雞塊沒炸熟的事件一個媽媽回來抱怨，並拿了一塊被嚼爛的雞塊當作證明（媽啦我看到都想吐了）值班經理表示要補送她一份新的客人說：不用啦！直接給我「幾張」優惠券就好了我真的打從心底的佩服那位媽媽，很會算呢！－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－曾經有過優惠券要點套餐才能使用有位媽媽點了一份套餐，使用優惠券再優惠一份套餐，還想再用優惠券點一塊炸雞我告知她，一份套餐只能使用一張優惠券她說：我有兩份套餐！我又說明，是原價的套餐才能使用一張優惠券，妳優惠的那份套餐無法再使用炸雞優惠她便開始爭吵、謾罵我請值班經理過來處理，她卻在一旁干擾其他客人點餐後來值班經理還是讓她優惠了那塊炸雞她以一副勝利者的姿態說：很多人都不懂得維護自己的權益！我忍不住，冷冷的回了一句這不是權益，是硬ㄠ。對的，我又被客訴了囧－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－也有客人拿著甜心卡，點了雞塊送可樂，但卻質疑為甚麼價錢是５５（這也是一位媽媽）值班經理告知她，價錢是以Ａ區的計算她說：卡片當初賣３９，我當然以為東西都只要３９啊！字那麼小給誰看！值班經理一直道歉說不好意思，還是要點飲料送飲料，只要３５她像個瘋婆子一樣的說：我不管啦！反正你們要負責啦！我就不是要付５５！卡片賣３９為甚麼東西賣５５？不管啦！東西就是要給我！（諸如此類）後來她說出了讓當時還是新人的我驚為天人的一句話！「要收５５可以，你要送我幾張優惠券！不然我不划算。」媽的妳自己目小脫窗還要ㄠ優惠券？！不過這傢伙後來沒有ㄠ成，付錢用丟的，還惡狠狠的瞪了我好幾眼－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－這些客人都讓我覺得：原來厚臉皮可以這麼吃香＆也太會精打細算了吧不只一個客人說：我不是態度差耶！我只是嗓門大！或者：虧你們還是做服務業的！（不管甚麼都可以加上這句）就如同上面那位大大說的奧客都會覺得是其他客人不去爭取這些，他不是奧客真的很想把０８００砸掉讓那些奧客沒地方去　＝皿＝ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.235.219.111

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kokus

01/16 09:53, , 1^F

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herro0816

01/16 12:46, , 2^F

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minna

01/16 14:13, , 3^F

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